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Preguntas Frecuentes
Nuevas preguntas, correcciones, omisiones, comentarios - por favor contáctenos a:

P: Como utilizar búsqueda avanzada?

P: Como utilizar búsqueda avanzada?

P: Como utilizar Búsqueda Guardada ?

P: Como inscribirse al portal ?

P: No he recibido el mail de confirmación:

P: El link de confirmación no me funciona:

P: Como utilizar Perfil del Usuario ?

P: Como funciona Historial de Pago ?

P: Como utilizar la opción de Mis favoritos ?

P: Como publicar anuncios una vez registrado ?

P: Como ver mis anuncios Publicados ?

P: Como modificar mis anuncios ?

P: Como copiar mis anuncios ?

P: Como agregarle imágenes a mis anuncios?

P: Dificultad para descargar sus fotos

P: Como vender más rapido y puedo reasaltar mis anuncios


P: Como utilizar búsqueda avanzada?

R: Puede también utilizar el buscador avanzado, ubicado en la página principal en dos lugares: a lado izquierdo o la parte superior de la página en color rojo. Solo debe hacer un click sobre Buscador Avanzado y llenar el formulario con la información de lo que esta buscando.
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P: Como utilizar búsqueda avanzada?

R: Usted tiene dos formas de encontrar esta página:
En el lado superior derecho de color rojo o en la lista del lado izquierdo de la página principal. Utilizar Búsqueda avanzada es muy sencillo y útil si desea encontrar anuncios de un artículo especifico:
1. Debe hacer click en el titulo de Búsqueda Avanzada.
2. Luego llenar el formulario solo con datos relevantes del artículo que desea encontrar, es importante no ser tan específico, esto limitaría la búsqueda.
3. Debe escoger la categoría donde puede estar clasificado el articulo Ejemplo: La categoría (Autos, misceláneos, Bienes raíces, etc.) en el campo de descripción colocar que esta buscando (casa, apartamento, auto, motos, ropa etc.) y en precio un rango de lo puede pagar, dependiendo del artículo puede colocar el modelo o marca.
No es recomendable llenar todo el formulario.

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P: Como utilizar Búsqueda Guardada ?

R: Esta opción se utiliza para almacenar todos los anuncios que usted ha encontrado en una búsqueda realizada con la opción de Búsqueda Avanzada.
1. Al tener el listado de los anuncios encontrados, usted podrá guardar esta información.
2. En la página del listado con los anuncios encontrados usted debe hacer click en la frase Búsqueda Guardada de color azul en la parte superior.
3. Aparecerá un cuadrante denominado “Mensaje de Secuencia de Comandos” en donde usted le colocará un nombre a esta búsqueda.
4. Este nombre es para identificar la búsqueda.
5. Una vez guardada podrá tener acceso a esta lista dentro de la opción de Búsquedas Guardadas en su cuenta.
Si desea eliminar una búsqueda guardada solo debe marcar la casilla de borrar en la búsqueda.
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P: Como inscribirse al portal ?

R: 1. En la página principal hacer clic en Inscribirse.
2. El portal va solicitar que escriba un correo electrónico existente.
3. Luego debe confirmar un E-mail enviado a su correo, hacer click en el link de confirmation de color azul o otro color .
4. Aparecerá un formulario electrónico de registro en donde debe escribir su contraseña llenar todos los renglones escritos en negrita y marcar la casilla del acuerdo con las condiciones de uso al final del formulario.
5. Al completar el formulario hacer clic en enviar.
6. Luego entrará directamente a su cuenta. En donde podrá publicar su anuncio, marcando Agregar Anuncio en la parte superior.
7. Una vez registrado, el portal le enviará un e-mail de agradecimiento por inscripción con su contraseña.

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P: No he recibido el mail de confirmación:

R: Hemos comprobado que en ocasiones, los servidores de correo con filtros anti-spam (como Hotmail, Yahoo o Telefónica) redireccionan el mail de confirmación directamente a la carpeta de "correo electrónico no deseado".
Por favor compruebe que se encuentra el mail en esta carpeta y complete el registro.
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P: El link de confirmación no me funciona:

R: Si tiene problemas con el link de confirmación, primero compruebe que no llega partido en 2 líneas en su correo. Tanto si es así como si no, intente copiar el link completo (eliminando cualquier símbolo ">") en la barra de direcciones de un nuevo explorador de Internet y acceder a dicha página.
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P: Como utilizar Perfil del Usuario ?

R: El perfil del usuario se encuentra en la parte superior de la página una vez dentro de su cuenta.
Esta opción le permite actualizar sus datos de registro, si desea cambiar su número de teléfono, cambiar o agregar el logo de su compañía, escoger si desea recibir todos los mensajes enviados a sus anuncios y hasta cambiar su contraseña si lo desea. (Para poder ver su contraseña hacer clicK con el lado izquierdo del Mouse) Usted verá toda su información registrada bajo su cuenta.
Una vez modificados, agregados o eliminados los datos que usted desee debe hacer click en Enviar.
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P: Como funciona Historial de Pago ?

R: Si usted ha colocado opciones pagados. Esta opción le permite tener un control de todos los pagos, ya que presenta un resumen todos los pagos efectuados bajo su cuenta.
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P: Como utilizar la opción de Mis favoritos ?

R: 1. Dentro de cada listado de las Categoría
2. Debe hacer click en los detalles de cada anuncio
3. Dentro del un anuncio podrá encontrar en la parte superior la frase:
Agregar a mis favoritos
4. Hacer click en esta frase y el anuncio se agregará a la lista de sus favoritos.
Para eliminar un anuncio en su lista de favoritos solo debe hacer click en la cruz a lado de cada anuncio.
En la opción de Mis Favoritos aparecen un listado de todos los anuncios previamente escogidos y evita tener que revisar nuevamente todos los listados de las Categorías.
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P: Como publicar anuncios una vez registrado ?

R: 1. Debe hacer clic en Mi Cuenta
2. Escribir su login (e-mail) y su contraseña
3. Una vez dentro de su cuenta, clic en Agregar Anuncio
4. Observará todos los campos que debe llenar en la página.
Importante:
Completar todos los campos obligatorios (están en negrita) Ejemplo:
Categoría:
(su anuncio es una casa, debe escoger Bienes raíces, ventas, y el tipo de propiedad ejemplo: casa)
Localización:
(debe escoger, el país, la provincia, la ciudad etc. Especificar la dirección lo más que permita el sistema)
Titulo (nombre del anuncio) es muy importante ponerle un título al anuncio; y llenar todos los renglones escrito en negrita, sino tiene el dato poner una X, ya que el sistema no va permitir registrar su anuncio si falta información.
5. Una vez completado toda la información en la página, debe marcar que acepta el reglamento de autenticidad al final de la página. (Obligatorio también)
6. Luego debe hacer clicK en enviar, recibirá un mensaje de felicitación por el registro de su anuncio, esto certifica que publicó su anuncio.
7. La opción de Salir de mi cuenta en la parte superior de la página es para cerrar su cuenta.
8. Si usted desea ingresar fotos, debe marcar la opción de examinar en Imágenes en la parte inferior de la página y escoger el documento donde esta su imagen o foto y abrir, el sistema guardará las fotos.
Nota: Debe verificar que la información arriba este correcta y completa antes de marcar enviar, sino las fotos deberá grabarlas nuevamente hasta que todo este correcto.

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P: Como ver mis anuncios Publicados ?

R: 1. Debe hacer clic en Mi Cuenta
2. Escribir su login (e-mail) y su contraseña.
3. Entrará a su cuenta.
4. Donde observará la lista de anuncios publicados por usted.
5. Hacer clic en el título del los anuncios, para entrar en ellos.
6. Si desea ver una vista previa de como luce su anuncio en el portal, debe marcar la letra (p) a lado derecho de su anuncio.
7. Una vez finalizado, recuerde hacerle clic en la opción Salir de mi cuenta en la parte superior para cerrar su cuenta

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P: Como modificar mis anuncios ?

R: 1. Debe entrar su cuenta en la opción Mis anuncios observará la lista de todos sus anuncios publicados.
2. Debe hacer click en título del anuncio que desea modificar.
3. Una vez dentro del anuncio podrá cambiar los datos que desea menos lo establecido en la categoría. Por ejemplo: su anuncio es la venta de una casa y por error esta dentro de la categoría de Negocios debe borrar su anuncio y registrarlo correctamente; usted puede cambiar todo los demás datos en los otros renglones como precio, mts2, etc.
4. Una vez modificado el anuncio hacer clic en actualizar en la parte inferior de la página.
5. En la página aparecerá un mensaje “Actualizado exitosamente” esto Índica que su modificación fue realizada.
6. Luego debe hacer clic en mis Anuncios para mantenerse dentro de su cuenta y modificar otro si lo desea o hacer clic en Salir de mi Cuenta

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P: Como copiar mis anuncios ?

R: Usted puede hacerlo de dos maneras:
1. Dentro de su anuncio y al final de la página usted debe hacer clicK en Duplicar, al instante usted obtendrá otro anuncio idéntico al que podrá modificar. Este anuncio se guardará una vez haga click en enviar.
2. Dentro de su cuenta usted verá lista de sus anuncios, cada a nuncio a lado derecho tienen letras, debe escoger la letra ( C ) que significa copiar y aparecerá el anuncio, usted podrá modificarlo y guardarlo como otro anuncio. Este anuncio lo guardará una vez haga click en enviar

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P: Como agregarle imágenes a mis anuncios?

R: 1. Al registrar su anuncio encontrará en la parte inferior la sección de imágenes
2. Hay varios renglones para colocar imágenes.
3. Hacer clicK en el recuadro de examinar
4. Buscar el documento donde coloco su imagen o foto y abrirla para que se pueda cargar a la página.
5. Una vez recargadas todas las fotos que desea, hacer click en enviar.
Nota: Debe verificar que la información arriba este correcta y completa antes de marcar enviar, sino las fotos deberá grabarlas nuevamente hasta que todo este correcto.
Usted puede agregar fotos después de publicado su anuncio solo debe hacer lo antes explicado para recargarlas pero al final debe hacer clicK en Actualizar.

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P: Dificultad para descargar sus fotos

R: Puedes encontrar dificultades para descargar tus fotos cuando están muy pesadas.
Existen fotografías muy grandes( con mas de 300K ) que dificultan el fácil almacenamiento en su anuncio y es posible que debido a la calidad de la conexión al momento de cargar las fotos a la página se produzca un "Time Out" que significa que se consumió mucho tiempo en una acción y el programa ha rebotado la actualización.
El programa tiene un Time Out o tiempo fuera para protección del usuario contra ataques desde el Internet.
Para esto usted debe cargar una o dos foto a la vez. Tras cargar una foto, haga click en Actualizar, Cargue la segunda foto y haga click en Actualizar y sucesivamente hasta que pueda ver sus fotos en la parte inferior de la pantalla.
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P: Como vender más rapido y puedo reasaltar mis anuncios

R: Anunciarse en encuentra24 es gratis, pero si quiere alcanzar más resultados en sus anuncios, saquelos del montón agregándole color, resalte las letras o manténgalos al inicio de las listas con nuestros Resaltadores por un super precio.

FOTO EN LA PORTADA Y PRIMERO EN LA LISTA
Promociona la primera foto de tu anuncio en la portada de encuentra24.com y primero en la lista de clasificados en su categoría*. Al entrar en encuentra24.com, los compradores pueden hacerle clic a tu foto en la portada e inmediatamente estar frente a tu anuncio. Como se hace esto? Cuando actualices y finalices la publicación de un anuncio escoge esta opción desde los Resaltadores de anuncios. Esta foto rotara a través de todo el portal *(Aplica para bienes raices y autos)

CLASIFICADO AMARILLO
Reasalta el color de tu anuncio en los listados clasificados en color amarillo con el fin de aumentar la frecuencia en que se le hará clic para ver tu anuncio. Como se hace esto? Cuando actualices y finalices la publicación de un anuncio escoge esta opción desde los Resaltadores de anuncios.

LISTADO EN NEGRITA Aumenta la visibilidad hacia tus anuncios cambiando a negritas el titulo, el precio, la ubicación y parte de la descripción en los listados clasificados. Como se hace esto? Cuando actualices y finalices la publicación de un anuncio escoge esta opción desde los Resaltadores de anuncios.

PRIMERO EN LA LISTAS Los listados clasificados son publicados en orden cronológico. Obliga a tu anuncio a tener prioridad en las filas despues los anuncios promocionados y mantenerse siempre como el primero en las listas despues los anuncios promocionados, aunque otros anuncios sean publicados tienes la posibilidad de escoger mantener tu listado en la posición que necesites. Como se hace esto? Cuando actualices y finalices la publicación de un anuncio escoge esta opción desde los Resaltadores de anuncios.

Como se hace el pago por los Resaltadotes vía tarjeta de crédito?
1. Seleccione el anuncio que será resaltado haciéndole clic a [R/E] en verde junto al titulo ó justo antes de finalizar la publicación de su anuncio.
2. Escoja su opción de resaltado y el método de pago de Tarjeta de Crédito, Credit Card y haga clic en Siguiente
3. En la Vista Preliminar de su Orden verifique los datos, las Condiciones de uso y Política de privacidad y haga clic en Delante
2CO - 2Checkout.com es un mecanismo de pagos electrónicos o Merchant Account Providor que le permite a compañías aceptar pagos seguros por tarjeta de crédito.
4. Verifique los detalles de la orden y haga clic a Guardar y Pagar
Evite demorar en este proceso o regresar Atrás durante la transacción.
5. Como opción de pago escoja que paga con Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Dinners) y haga clic en Continúe
6. Llene la Información de la Facturación y haga clic en Termine la Orden
7. En cuanto su orden se halla procesado haga clic en Clic aquí para concluir su orden

Porque es seguro pagar con tarjeta de credito en Encuentra24.com ?
Encuentra24.com, siempre pensando en la comodidad de sus clientes ha contratado el servicio de pagos en linea con tarjeta de crédito con una empresa americana de amplio prestigio internacional llamada 2checkout.com
La plataforma de 2checkout tiene protocolos de seguridad con estandares internacionales, los datos de su tarjeta de crédito no pueden ser vistos por Encuentra24.com, ni por 2checkout, la información viaja encriptada y la transacción es realizada directamente en los servidores seguros SSL de los bancos.
2CheckOut acepta ordenes de los clientes via cheques en linea, tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Discover, American Express, Dinners, JCB and tarjetas débito con el logo de Visa y MasterCard .



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