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VACANTE REMOTA EN GUATEMALA – REPRESENTANTE DE CALL CENTER BILINGÜE (INGLÉS/ESPAÑOL) Heart & Wellness Center, práctica médica especializada en cardiología en Estados Unidos, está buscando una persona profesional, organizada y con excelente servicio al paciente para integrarse de manera remota a nuestro equipo de Call Center. Responsabilidades principales • Atender llamadas de pacientes en inglés y español. • Programar, confirmar y reprogramar citas médicas. • Coordinar citas con diferentes médicos y proveedores. • Programar estudios y procedimientos diagnósticos, incluyendo pruebas cardiovasculares. • Brindar instrucciones básicas relacionadas con citas y preparación para estudios. • Mantener información precisa y actualizada dentro de nuestros sistemas. • Coordinar con personal clínico y administrativo en Estados Unidos. • Brindar una atención profesional, amable y eficiente a nuestros pacientes. Requisitos Inglés y español fluido, hablado y escrito. Experiencia previa en Call Center, servicio al cliente o atención telefónica. Experiencia programando citas para clínicas, consultorios médicos o centros de salud en Estados Unidos. Conocimiento general del sistema de salud de Estados Unidos. Experiencia con términos médicos, seguros médicos, referidos y autorizaciones es altamente deseable. Excelente comunicación, organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar de manera independiente y cumplir con horarios y métricas establecidas. Computadora confiable, internet estable y espacio adecuado para trabajar desde casa. Modalidad 100% remoto desde Guatemala. Horario alineado con las operaciones de nuestra práctica médica en Estados Unidos. La relación será bajo modalidad de contratista independiente / prestación de servicios, por lo que la posición no incluye prestaciones laborales o beneficios de empleado de la compañía. Como parte de nuestra estructura de compensación para contratistas, ofrecemos: • Pago de los días festivos oficiales de Estados Unidos observados por la compañía. • Una semana de vacaciones pagadas por año. • Oportunidad de trabajar de manera estable con una práctica médica en crecimiento en Estados Unidos. Buscamos especialmente candidatos que ya tengan experiencia trabajando remotamente con clínicas, médicos, hospitales o empresas de healthcare en Estados Unidos. Interesados: enviar CV en inglés e indicar su nivel de inglés, experiencia en healthcare de Estados Unidos y experiencia programando citas médicas.