Brindar una experiencia de servicio al cliente con altos estándares de calidad, desarrollando las transacciones y proporcionando los productos ofertados por la empresa, en estricto cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos vigentes.

Efectuar de manera consistente las llamadas asignadas para el mantenimiento de una cartera sana.
Realizar la labor de venta de los diferentes productos que se comercializan.
Participar en actividades de mercadeo local que permitan la generación de clientes nuevos y el posicionamiento de la marca.
Realizar las transacciones de colocación, compra, renovaciones, cancelación, amortizaciones y demás transacciones permitidas, cumpliendo con las políticas, manuales y procedimientos respectivos.
Promover la renovación de las operaciones antes de que sean canceladas por los clientes.
Brindar al cliente los requisitos e información relacionada con los diferentes productos crediticios que se ofrecen (crédito vehicular, consumo, entre otros).
Revisar y determinar si las personas cumplen con los requisitos mínimos para ser sujetas de crédito.
Verificar que el expediente de crédito posea la información completa y correcta, de acuerdo con lo definido por la empresa.
Informar y comunicar a los clientes acerca de promociones especiales relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
Revisar y probar el artículo de interés frente al cliente, para asegurar que se encuentra en perfectas condiciones y funcionamiento.
Ofrecer a los clientes las diferentes modalidades de pago para la adquisición de artículos y prendas, de acuerdo con su capacidad de pago.
Realizar llamadas de mercadeo directo y ofrecer los productos de la empresa, con el fin de captar nuevos clientes y generar negocios en territorios no cubiertos.
Realizar llamadas de recuperación y cobranza a clientes de la agencia, para recordatorios de pago y seguimiento a acuerdos de pago.
Apoyar en la recepción y entrega de valores, en ausencia del(la) Administrador(a) de Agencia.
Apoyar en la realización de inventario semanal de joyas y/o artículos vigentes y adjudicados.