Objetivo del puesto
Brindar apoyo directo y confiable a la Jefatura de Tienda en la coordinación, supervisión y control de las operaciones comerciales, administrativas, logísticas y de inventario, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos, el orden operativo y una adecuada experiencia de servicio al cliente.

La posición requiere una persona proactiva, organizada, dinámica y con iniciativa, con capacidad para anticiparse a las necesidades de la operación, supervisar personal, detectar desviaciones y dar seguimiento a los procesos hasta su correcta finalización.

Se requiere un perfil con presencia profesional, carácter firme, criterio, disciplina y alto sentido de responsabilidad y confiabilidad, capaz de convertirse en un apoyo efectivo para la Jefatura.
Principales responsabilidades

Supervisión y operación de tienda
• Apoyar a la Jefatura en la planificación, organización y seguimiento de las actividades diarias.
• Coordinar, distribuir y supervisar las funciones del personal operativo, verificando el cumplimiento de las tareas asignadas.
• Mantener presencia activa en piso de venta, supervisando el orden y correcto funcionamiento de la operación.
• Dar seguimiento a la puntualidad, disciplina, productividad, presentación y cumplimiento de procedimientos del personal.
• Supervisar el orden, limpieza, abastecimiento y adecuada presentación de las áreas de venta, exhibición y almacenamiento.
• Atender y apoyar en la resolución de situaciones operativas y requerimientos de clientes.
• Apoyar en los procesos de apertura y cierre de tienda.
• Asumir responsabilidades de coordinación operativa en ausencia de la Jefatura cuando sea requerido.

Inventario y control de mercancía
• Supervisar la recepción, almacenamiento, traslado, alisto, devolución y despacho de mercancía.
• Verificar cantidades, códigos, descripción, documentación y condiciones físicas de los productos.
• Participar y dar seguimiento a inventarios físicos, cíclicos, selectivos y generales.
• Investigar y reportar oportunamente diferencias de inventario.
• Verificar la correcta codificación, etiquetado, precios y ubicación de los productos.
• Identificar y reportar productos dañados, vencidos, deteriorados, incompletos, obsoletos, faltantes o sin movimiento.
• Mantener control sobre los movimientos de mercancía y contribuir a la confiabilidad del inventario físico versus sistema.

Control administrativo y seguimiento
• Registrar, consultar y validar información en los sistemas administrativos y de inventario.
• Mantener organizados los controles, documentos, reportes y pendientes relacionados con la operación.
• Elaborar y dar seguimiento a reportes mediante Excel.
• Identificar incidencias o desviaciones y gestionar oportunamente su seguimiento.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y controles internos establecidos.
• Manejar con discreción y confidencialidad la información a la que tenga acceso.
Formación académica
• Estudiante universitario avanzado, egresado o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad o carreras afines.

Experiencia
• Mínimo 1 a 2 años de experiencia en asistencia, supervisión o coordinación de operaciones.
• Experiencia en retail, tiendas, consumo masivo, logística, distribución, bodegas o inventarios.
• Experiencia coordinando o supervisando personal operativo.
• Experiencia en recepción, control y movimiento de mercancía.
• Deseable experiencia en empresas de retail, ferretería, equipos, utensilios, alimentos o canal HORECA.

Conocimientos técnicos
• Manejo y control de inventarios.
• Manejo de sistemas ERP, Softland o similares.
• Excel nivel intermedio.
• Microsoft Office.
• Elaboración y seguimiento de controles y reportes administrativos y operativos.

Características del perfil
• Preferiblemente masculino.
• Excelente presentación personal e imagen profesional.
• Condición física adecuada para desenvolverse activamente en piso de venta, bodega y área