Responsabilidades principales:

• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp y otros canales de comunicación.
• Dar seguimiento constante a cada conversación y caso hasta su resolución.
• Brindar información clara sobre paquetes, cargas, tiempos de llegada y entregas.
• Registrar y actualizar correctamente la información de los clientes y sus gestiones.
• Informar oportunamente cualquier situación que requiera atención especial.
• Contribuir a una experiencia cercana, ágil y positiva para nuestros clientes.


Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, seguimiento de casos o puestos similares.
• Estudios universitarios en curso en Administración, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.
• Manejo de WhatsApp Web, Google Drive y hojas de cálculo.
• Excelente redacción y ortografía.
• Capacidad para atender varias conversaciones, organizar pendientes y establecer prioridades.
• Actitud de servicio, paciencia, empatía e iniciativa.
• Persona responsable, puntual y con capacidad para trabajar en equipo.