CFMOTO Nicaragua (Grupo Euromoto), distribuidor oficial de motocicletas, cuadraciclos (ATV) y vehículos utilitarios (UTV/side-by-side) CFMOTO, busca un(a) Jefe(a) de Taller con sólido conocimiento técnico y capacidad de liderazgo. Su misión será llevar nuestro servicio postventa a un nivel de excelencia de clase mundial.

La persona seleccionada recibirá capacitación técnica certificada en el extranjero, directamente con la marca, en reparación, diagnóstico y estándares de servicio.

Responsabilidades principales:

Liderazgo del equipo técnico

Dirigir, supervisar y desarrollar al equipo de mecánicos y técnicos.
Asignar y priorizar las órdenes de trabajo según la carga del taller y los tiempos de entrega.
Transmitir al equipo las capacitaciones recibidas en el extranjero y formar nuevos técnicos.
Evaluar el desempeño técnico y la productividad de cada mecánico.

Calidad y operación del taller

Asegurar diagnósticos precisos y reparaciones bien hechas a la primera, con control de calidad antes de cada entrega.
Supervisar los mantenimientos preventivos, las reparaciones mayores y la preparación de unidades nuevas para entrega (PDI).
Aplicar los procedimientos, tiempos estándar y manuales de servicio de fábrica.
Mantener el taller ordenado, limpio y seguro (5S, seguridad industrial, manejo de desechos).
Controlar el uso y el mantenimiento de las herramientas especiales y los equipos de diagnóstico.

Garantías y relación con la marca

Gestionar los reclamos de garantía ante fábrica: diagnóstico, evidencias, reportes técnicos y seguimiento.
Reportar fallas recurrentes y aplicar campañas técnicas o recalls.
Mantener actualizada la información técnica y de software de los modelos.

Gestión y servicio al cliente

Elaborar presupuestos de reparación y explicarle al cliente los trabajos técnicos.
Coordinar con Repuestos la disponibilidad y los pedidos de piezas.
Llevar los indicadores del taller (productividad, tiempos de entrega, retrabajos, satisfacción del cliente) y reportarlos a Gerencia.
Registrar las órdenes de trabajo y el historial de servicio en el sistema (Odoo).
Brindar soporte técnico a sucursales y subdistribuidores.

Requisitos:

Técnico en mecánica automotriz o de motocicletas, o ingeniería mecánica o afín.
Mínimo 5 años de experiencia como mecánico de motos o vehículos, con al menos 2 años liderando un taller o un equipo técnico.
Dominio comprobable de:
Motores de 4 tiempos, mono y multicilíndricos
Inyección electrónica (EFI) y diagnóstico por escáner
Sistemas eléctricos y electrónicos
Transmisiones CVT y manuales, tracción 4x4 y diferenciales
Suspensión, frenos ABS y chasis
Experiencia con ATV/UTV (deseable).
Capacidad de leer manuales técnicos en inglés (indispensable para las capacitaciones internacionales).
Pasaporte vigente y disponibilidad para viajar al extranjero.
Manejo básico de computadora y de sistemas de órdenes de trabajo.
Licencia de conducir de moto y de vehículo.

Competencias:
Liderazgo, atención al detalle, resolución de problemas, organización, responsabilidad, servicio al cliente y disposición a aprender.

Ofrecemos:

Salario competitivo más bonos por productividad y calidad.
Prestaciones de ley.
Capacitación y certificación técnica internacional, con todos los gastos cubiertos.
Herramientas y equipo de diagnóstico de fábrica.
Plan de carrera dentro de una marca en expansión.