Gestión y liderazgo del equipo, maximizar los ingresos por ventas y minimizar la cartera vencida o morosidad, Excel intermedio, se ofrece salario básico + comisiones.
Monitorear en tiempo real las llamadas, chats o interacciones de los ejecutivos y gestores para asegurar estándares de calidad, Capacitación y desarrollo
Cumplimiento de objetivos y KPIs (Indicadores Clave)
En Cobranza: Vigilar indicadores como el índice de morosidad (cartera vencida), nivel de recuperación diaria/mensual, promesa de pago, cumplida y días de ventas no cobradas
Presentar indicadores de gestión (KPIs) periódicos a la gerencia general o comercial
Estrategia y optimización de procesos
Negociación y escalamiento de casos complejos