Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelente actitud para formar parte de nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente enfocado en ventas en línea. Esta persona será responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes a través de plataformas digitales, así como apoyar en procesos operativos dentro de la tienda.

Responsabilidades Principales:
• Atención al cliente:
• Responder mensajes y llamadas vía WhatsApp.
• Atender consultas, brindar información de productos y realizar seguimiento de pedidos.
• Creación de contenido digital:
• Elaborar videos promocionales y contenido visual para Facebook y Instragram y Lives en Tik-Tok.

Gestión de pedidos y entregas:

• Coordinar entregas con motorizados.
• Verificar disponibilidad de productos en inventario antes de confirmar pedidos.
• Empacar productos y emitir facturas correspondientes.
• Manejo de herramientas digitales:
• Uso eficiente de plataformas como WhatsApp Business, Facebook, Instagram y Canva.
• Atención en tienda y física:
• Brindar atención presencial a clientes en tienda cuando sea necesario.
• Conocimiento de zonas de Managua:
• Reconocer y ubicar zonas clave para una mejor coordinación logística de entregas.


Habilidades Requeridas:

Manejo de WhatsApp Business, Facebook e Instagram a nivel comercial.

Dominio de sistemas de facturación para ventas y gestión de pedidos.

Creatividad y experiencia en creación de contenido para redes sociales (videos, imágenes, promociones).

Buena ortografía y redacción.

Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas a la vez.

Comunicación clara, trato aumable y enfoque en servicio al cliente.