GESTOR DE COBRO

Gestionar de manera efectiva, oportuna y profesional la recuperación de la cartera de clientes asignada, mediante visitas de campo, seguimiento de cuentas pendientes y vencidas, negociación de compromisos de pago y control de documentación relacionada con la cobranza.
Será responsable de mantener un seguimiento constante de cada gestión hasta su resolución, contribuyendo a la reducción de la cartera vencida, recuperación de saldos y cumplimiento de los indicadores de cobranza, de acuerdo con las políticas de crédito y cobro establecidas por la empresa.
Principales funciones y responsabilidades
Gestión y recuperación de cartera
• Gestionar diariamente la recuperación de cuentas pendientes y en mora de la cartera asignada.
• Contactar y visitar a los clientes para gestionar pagos y compromisos de cancelación.
• Negociar fechas y acuerdos de pago dentro de las políticas y niveles de autorización establecidos.
• Dar seguimiento continuo a los compromisos de pago hasta confirmar su cumplimiento.
• Identificar cuentas con atrasos recurrentes y reportar oportunamente situaciones que representen riesgo de recuperación.
• Mantener una gestión de cobro firme, respetuosa y orientada a resultados, preservando una adecuada relación comercial con el cliente.
Gestión de campo y rutas
• Planificar y ejecutar diariamente las rutas de cobro y visitas a clientes, procurando el uso eficiente del tiempo y los recursos.
• Realizar gestiones de cobranza en Managua y, cuando corresponda, en otros departamentos.
• Entregar facturas, estados de cuenta, cartas de cobro y demás documentación relacionada con la cartera.
• Realizar entrega y retiro de documentación en clientes, entidades financieras, instituciones públicas y empresas privadas.
• Cumplir con la programación de visitas y reportar los resultados obtenidos durante cada ruta.
Control documental y seguimiento
• Gestionar y controlar recibos, retenciones, comprobantes de pago y demás documentos derivados de la cobranza.
• Verificar que la documentación recibida se encuentre completa y correctamente emitida.
• Mantener actualizada la información de cada cliente, registrando visitas, acuerdos, compromisos, pagos y gestiones realizadas.
• Entregar oportunamente la documentación y soportes correspondientes a las áreas internas responsables.
• Mantener un adecuado control y resguardo de documentos y valores bajo su responsabilidad.
Reportes y cumplimiento
• Elaborar reportes de las gestiones realizadas, pagos recuperados, compromisos pendientes e incidencias encontradas.
• Dar seguimiento a los indicadores y metas de recuperación establecidos para la cartera asignada.
• Informar oportunamente sobre clientes que presenten dificultades de pago, incumplimientos recurrentes o situaciones que requieran escalamiento.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y controles internos establecidos para Crédito y Cobranza.
Perfil requerido
Formación académica
• Estudiante universitario o técnico en Contabilidad, Administración de Empresas, Finanzas o carreras afines.
Experiencia
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable como Gestor de Cobro, Recuperador de Cartera, Ejecutivo de Cobranza o posiciones similares.
• Experiencia realizando cobranza de campo y visitas presenciales a clientes.
• Experiencia en recuperación y seguimiento de cartera vencida.
• Deseable experiencia gestionando clientes empresariales o corporativos.
Requisitos adicionales
• Conocimiento geográfico de Managua y departamentos cercanos.
• Motocicleta propia con tacómetro, en buen estado.
• Disponibilidad para realizar rutas y gestiones fuera de oficina.
• Manejo adecuado de documentación relacionada con cobros, recibos y retenciones.
• Disponibilidad inmediata.
Competencias clave
• Negociación y capacidad de persuasión.
• Orientación a resultados y recuperación de cartera.
• Carácter firme y manejo profesional de situaciones difíciles.
• Comunicación efectiva y servicio al cliente.
• Organización y planifi