• Supervisar las operaciones diarias de recepción y atención al huésped.
• Garantizar procesos eficientes de check-in, check-out y asignación de habitaciones.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio.
• Monitorear la ocupación, disponibilidad y estatus de las habitaciones
• Dirigir, capacitar y evaluar al personal de recepción.
• Elaborar horarios de trabajo y asignar funciones.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.
• Gestionar conflictos y apoyar el desarrollo profesional del equipo.
• Resolver quejas, incidencias y solicitudes especiales.
• Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización.
• Dar seguimiento a comentarios, encuestas y reseñas.
• Liderazgo y gestión de equipos.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Manejo de sistemas.
• Dominio de inglés y otros idiomas.

Tecnico en Hoteleria
Graduado en Hoteleria

Manejo de personal
Aplicado y Manejo de inventario
Dinamico