Recibir y gestionar los pedidos de los clientes.
Confirmar los datos del pedido, dirección y número de contacto.
Coordinar y asignar los pedidos a los repartidores.
Dar seguimiento a los pedidos desde que salen hasta que son entregados.
Coordinar las rutas de entrega para procurar que los pedidos lleguen a tiempo.
Mantener comunicación con los repartidores durante el proceso de entrega.
Atender consultas, cambios o inconvenientes relacionados con los pedidos.
Registrar los pedidos entregados, pendientes, cancelados o con algún inconveniente.
Verificar que los pedidos sean entregados correctamente y en buenas condiciones.
Dar seguimiento a pagos en efectivo, transferencias u otros medios, según corresponda.
Reportar incidencias o reclamos de los clientes al encargado correspondiente.
Mantener actualizado el control de pedidos y entregas.
Brindar una atención amable y respetuosa a los clientes.
Apoyar en otras actividades relacionadas con el servicio de delivery cuando sea necesario.