Ejecutivo de ventas call center
Descripción
Experiencia en ferreteria.
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera cordial, profesional y eficiente.
Brindar información sobre productos ferreteros, precios, disponibilidad, promociones y condiciones de venta.
Tomar y registrar pedidos de clientes, verificando correctamente códigos, cantidades, precios y datos de entrega.
Dar seguimiento a cotizaciones y contactar a clientes para conocer si requieren realizar el pedido.
Realizar ventas telefónicas y promover productos, ofertas y promociones de la empresa.
Dar seguimiento a pedidos pendientes, coordinando con ventas, bodega y logística cuando sea necesario.
Informar al cliente sobre el estado de sus pedidos, fechas estimadas de entrega y cualquier inconveniente.
Registrar correctamente todas las llamadas, pedidos, cotizaciones y gestiones realizadas en el sistema de la empresa.
Dar seguimiento a clientes inactivos, con el objetivo de recuperar ventas y fortalecer la relación comercial.
Realizar llamadas de seguimiento postventa para conocer la satisfacción del cliente y detectar nuevas necesidades.
Canalizar reclamos, consultas o inconvenientes hacia el área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución.
Coordinar con los ejecutivos de ventas cuando un cliente requiera atención personalizada o una visita comercial.
Apoyar en la actualización de la cartera de clientes, verificando teléfonos, direcciones y demás información.
Cumplir las metas de llamadas, ventas, recuperación de clientes y pedidos establecidas por la empresa.
Mantener confidencialidad sobre la información de clientes, precios, promociones y operaciones de la empresa.
Elaborar reportes de gestión sobre llamadas realizadas, ventas, pedidos, cotizaciones y seguimiento a clientes.
Promover una atención orientada al servicio, procurando resolver las necesidades del cliente de forma rápida y efectiva.
Cumplir las políticas, procedimientos y normas internas establecidas por la empresa.
Habilidades requeridas
Excelente comunicación verbal.
Orientación al cliente y al servicio.
Habilidad para las ventas y negociación.
Conocimiento básico de productos ferreteros.
Manejo de computadora y sistemas de ventas.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Facilidad para resolver problemas.
Trabajo en equipo.
Orientación al cumplimiento de metas.
Buena dicción y trato profesional.
Cualificación
Licenciada en mercadotecnia.
sexo femenino 25-35 años
Habilidades y Funciones
Experiencia en ventas.
Publicado por
Menos de 1 año en el portal
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