Soporte Técnico

Descripción

Propósito del Puesto
Asegurar la operatividad de redes, servidores y estaciones de trabajo de la empresa, brindando soporte técnico oportuno a los usuarios.

Funciones Principales
•Soporte y Atención a Usuarios: Atender solicitudes de soporte de forma remota o presencial en sistemas operativos (Windows, Linux, iOS), herramientas de ofimática, redes, correo electrónico e Internet.
•Mantenimiento y Diagnóstico: Resolver fallas técnicas en estaciones de trabajo y servidores; realizar respaldo y recuperación de datos, así como migración de información entre dispositivos.
•Gestión de Accesos e Identidades: Creación de usuarios, asignación de perfiles, gestión de contraseñas, desbloqueo de cuentas y administración de buzones de correo.
•Gestión de Activos e Inventarios de TI: Administrar el ciclo de vida de los equipos de cómputo, controlar inventarios, solicitar compras de repuestos/componentes y gestionar garantías con proveedores.
•Seguimiento e Implementación: Monitorear requerimientos escalados a otros niveles técnicos y participar en la puesta en marcha de nuevos proyectos y servicios tecnológicos.

Requisitos del Perfil
Educación: Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
Mínimo de 3 años de experiencia comprobable.

Conocimientos Técnicos Requeridos:
Dominio de Sistemas Operativos a nivel de cliente y servidor (Windows, Linux, iOS, etc.).
Configuración e instalación de software de ofimática y aplicaciones corporativas.
Arquitectura y hardware de computadoras (CPU, discos, periféricos, componentes).
Conocimiento de redes, bases de datos y telefonía híbrida.
Elaboración y redacción de informes técnicos.

Idiomas: Inglés técnico (nivel de lectura/comprensión, deseable).

Poseer Vehiculo

Competencias
•Comunicación efectiva
•Trabajo en equipo
•Adaptabilidad
•Proactividad
•Resolución de problemas
•Orientación al servicio