Analista de Soporte Técnico (David, Chiriquí)

Descripción

Descripción del Puesto:
Buscamos un Analista de Soporte Técnico proactivo y orientado a soluciones para unirse a nuestro equipo en David. Serás responsable de brindar asistencia técnica de primer y segundo nivel, resolver incidencias de hardware/software y garantizar la continuidad operativa de nuestras herramientas tecnológicas.

Requisitos:

Residencia: Indispensable residir en David, Chiriquí (o zonas adyacentes con facilidad de transporte).

Educación: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en roles de soporte técnico, mesa de ayuda (Helpdesk) o mantenimiento de equipos.

Conocimientos técnicos:

Diagnóstico y reparación de hardware (PCs, laptops, impresoras).

Instalación y configuración de Sistemas Operativos (Windows, macOS) y paquetería de oficina.

Mantenimiento básico de redes (cableado estructurado, configuración de router/switches, redes LAN/Wi-Fi).

Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer) y sistemas de tickets.

Habilidades blandas: Orientación al servicio al cliente, comunicación asertiva, pensamiento analítico y capacidad para trabajar bajo presión.

Funciones Principales:

Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas locales y remotas.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo al parque informático.

Documentar tickets de soporte y escalar casos complejos a niveles superiores.

Gestionar el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.

Configurar cuentas de usuario, correos corporativos y accesos a redes.

Ofrecemos:

Salario competitivo según experiencia.

Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

Oportunidades de capacitación y crecimiento continuo.