Ejecutiva de Atención al Cliente
ResaltadoDescripción
Empresa financiera se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de Atención al Cliente para brindar atención y seguimiento a clientes durante el proceso de solicitud, tramitación y desembolso de préstamos.
Cualificación
Excelente servicio y orientación al cliente.
Facilidad de comunicación y buen manejo interpersonal.
Capacidad de organización y seguimiento.
Atención al detalle y precisión en el manejo de documentación.
Capacidad para manejar múltiples solicitudes y prioridades simultáneamente.
Proactividad y capacidad para resolver situaciones.
Agilidad y sentido de urgencia.
Responsabilidad y puntualidad.
Buena redacción y comunicación escrita.
Manejo de herramientas de Office, especialmente Word y Excel.
Facilidad para aprender y utilizar sistemas administrativos.
Capacidad para trabajar en equipo.
Discreción y confidencialidad en el manejo de información financiera y personal.
Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Habilidades y Funciones
Atención presencial, telefónica y vía WhatsApp a clientes.
Orientar al cliente sobre los requisitos y el proceso para solicitar un préstamo.
Recibir y tramitar solicitudes de préstamos.
Revisar y validar que los expedientes cuenten con la documentación requerida.
Ingresar y actualizar información de clientes y solicitudes en el sistema.
Dar seguimiento a cada solicitud desde su recepción hasta el desembolso.
Mantener informado al cliente sobre el estatus de su trámite.
Coordinar firmas, documentación y requisitos necesarios para formalizar los préstamos.
Preparar, organizar y mantener actualizados los expedientes de clientes.
Realizar llamadas y seguimiento a clientes para completar documentación pendiente.
Apoyar en labores administrativas relacionadas con la gestión de préstamos y atención al cliente.
Cumplir con los procedimientos internos y mantener estricta confidencialidad sobre la información de los clientes.
Encuentra24 nunca solicita pagos, datos bancarios ni contraseñas por WhatsApp o correo electrónico para participar en un proceso de selección.
