Personal Técnico y de Soporte y Servicio al Cliente
ResaltadoDescripción
Buscamos personal técnico para brindar servicios y atención al cliente, que se encargue de realizar revisiones de equipos, instalaciones, configuración de equipos y de brindar soporte y atención al cliente. El candidato ideal será proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación de trato al cliente.
Cualificación
*Estudios Universitarios (preferible)
*Diploma secundaria / indispensable
Habilidades y Funciones
• Instalación, revisión, desinstalación de equipos y accesorios GPS.
• Proporcionar soporte técnico a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en línea.
• Resolver problemas y consultas relacionadas con los sistemas GPS y la gestión de flotas.
• Capacitar a los clientes en el uso de nuestros productos y servicios.
• Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes para asegurar su satisfacción.
• Gestionar la agenda técnica, coordinando instalaciones, mantenimientos y visitas técnicas.
• Registrar y seguir los casos de soporte en el sistema de gestión de incidencias.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y solucionar problemas técnicos.
• Generar reportes de seguimiento y estado de los casos atendidos.
• Experiencia en instalación de equipos electrónicos similares.
• Experiencia previa en soporte técnico y atención al cliente, preferiblemente en el sector tecnológico.
• Conocimientos básicos de sistemas GPS y tecnología de gestión de flotas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de manera adecuada.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias y CRM.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
• Disponibilidad de viajar y dormir en el interior del país para prestación del servicio.
Beneficios
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Capacitación continua y apoyo en el desarrollo de habilidades.
• Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.
Publicado por
Encuentra24 nunca solicita pagos, datos bancarios ni contraseñas por WhatsApp o correo electrónico para participar en un proceso de selección.
