Descripción
Hotel La Victoria, un hotel ubicado en Ciudad de Panamá con 48 habitaciones y restaurante propio, busca sumar a su equipo un(a) Recepcionista con excelente actitud de servicio, organización y ganas de crecer con nosotros. Serás la primera persona de contacto para nuestros huéspedes, brindando una atención cálida y eficiente, en un puesto con horarios rotativos.
Cualificación
Bachillerato completo. Se valora formación en hotelería, turismo o administración.
Habilidades y Funciones
Responsabilidades: dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el check-in y check-out; atender llamadas, correos y reservas brindando información sobre las habitaciones y servicios del hotel; procesar pagos y cierres de caja durante el turno; resolver de forma oportuna y cordial las solicitudes de los huéspedes; coordinar con los departamentos de limpieza y mantenimiento.
Requisitos: atención telefónica profesional y protocolo de llamadas; manejo de reservas, check-in/check-out, caja básica y software hotelero; habilidades administrativas y de oficina (documentos, archivo, correos, herramientas informáticas); buena presentación, puntualidad y responsabilidad; servicio al cliente con empatía y resolución de problemas; disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana y feriados.
Publicado por
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