Sales & Customer Success Specialist
Descripción
¿Crees que un servicio al cliente rápido, eficiente y de excelencia es la mejor estrategia de ventas? ¡Te estamos buscando!
Importante empresa de servicios corporativos y tecnología busca Técnicos de Ventas y Éxito del Cliente para gestionar y expandir nuestro mercado internacional.
Buscamos profesionales con un inglés impecable, "chispa" para conectar con los usuarios y la disciplina para trabajar bajo estrictos estándares de calidad, confidencialidad y normativas internacionales.
Cualificación
Preparación / Requisitos del Aspirante:
Educación Mínima:
Bachillerato terminado (Indispensable). Se valorarán estudios técnicos o universitarios en áreas de Ventas, Atención al Cliente, Tecnología, Administración o afines.
Idioma: Dominio avanzado/fluido del idioma Inglés (Hablado y escrito - Indispensable).
Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office. Facilidad para la adopción de nuevas plataformas tecnológicas y sistemas de tickets.
Competencias Clave:
Autonomía y Seguimiento: Capacidad demostrada para gestionar casos de principio a fin, garantizando que las solicitudes sean atendidas dentro de los tiempos estimados de respuesta sin requerir supervisión constante.
Resolución de Problemas:
Perfil analítico con habilidad para tomar decisiones operativas y comerciales bajo estrictos estándares de calidad.
Metodología y Precisión: Excelentes habilidades organizativas, capacidad para seguir instrucciones detalladas y trabajar bajo un entorno regulado por normativas de seguridad de la información.
Habilidades de Comunicación: Excelentes destrezas interpersonales para mantener una experiencia mutuamente beneficiosa entre el cliente internacional y la empresa.
Disponibilidad de Horario: Indispensable contar con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluyendo fines de semana o madrugadas, según rotación), para garantizar la cobertura de nuestro mercado internacional.
Habilidades y Funciones
Habilidades y Funciones Principales:
Gestión de Cuentas Corporativas: Brindar acompañamiento continuo a nuestra cartera de clientes internacionales, asegurando su satisfacción y el éxito en el uso de nuestros servicios.
Soporte y Resolución: Recepción, seguimiento y resolución oportuna de consultas y solicitudes a través de nuestras plataformas de gestión de servicio.
Fidelización y Expansión: Identificar necesidades y oportunidades comerciales dentro de las cuentas asignadas para maximizar la retención y el valor del servicio.
Manejo de Sistemas: Uso eficiente de plataformas tecnológicas internas para la administración de clientes y el aseguramiento de la calidad.
Cumplimiento Normativo: Trabajar bajo estrictos protocolos de confidencialidad, normativas internacionales de calidad y políticas de seguridad de la información.
Publicado por
Encuentra24 nunca solicita pagos, datos bancarios ni contraseñas por WhatsApp o correo electrónico para participar en un proceso de selección.
