Agente Call Center

Descripción

VACANTE REMOTA EN GUATEMALA – REPRESENTANTE DE CALL CENTER BILINGÜE (INGLÉS/ESPAÑOL)
Heart & Wellness Center, práctica médica especializada en cardiología en Estados Unidos, está buscando una persona profesional, organizada y con excelente servicio al paciente para integrarse de manera remota a nuestro equipo de Call Center.
Responsabilidades principales
• Atender llamadas de pacientes en inglés y español.
• Programar, confirmar y reprogramar citas médicas.
• Coordinar citas con diferentes médicos y proveedores.
• Programar estudios y procedimientos diagnósticos, incluyendo pruebas cardiovasculares.
• Brindar instrucciones básicas relacionadas con citas y preparación para estudios.
• Mantener información precisa y actualizada dentro de nuestros sistemas.
• Coordinar con personal clínico y administrativo en Estados Unidos.
• Brindar una atención profesional, amable y eficiente a nuestros pacientes.
Requisitos
Inglés y español fluido, hablado y escrito.
Experiencia previa en Call Center, servicio al cliente o atención telefónica.
Experiencia programando citas para clínicas, consultorios médicos o centros de salud en Estados Unidos.
Conocimiento general del sistema de salud de Estados Unidos.
Experiencia con términos médicos, seguros médicos, referidos y autorizaciones es altamente deseable.
Excelente comunicación, organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar de manera independiente y cumplir con horarios y métricas establecidas.
Computadora confiable, internet estable y espacio adecuado para trabajar desde casa.
Modalidad
100% remoto desde Guatemala.
Horario alineado con las operaciones de nuestra práctica médica en Estados Unidos.
La relación será bajo modalidad de contratista independiente / prestación de servicios, por lo que la posición no incluye prestaciones laborales o beneficios de empleado de la compañía.
Como parte de nuestra estructura de compensación para contratistas, ofrecemos:
• Pago de los días festivos oficiales de Estados Unidos observados por la compañía.
• Una semana de vacaciones pagadas por año.
• Oportunidad de trabajar de manera estable con una práctica médica en crecimiento en Estados Unidos.
Buscamos especialmente candidatos que ya tengan experiencia trabajando remotamente con clínicas, médicos, hospitales o empresas de healthcare en Estados Unidos.
Interesados: enviar CV en inglés e indicar su nivel de inglés, experiencia en healthcare de Estados Unidos y experiencia programando citas médicas.