Descripción
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo como Ejecutiva de Experiencia del Paciente.
Será responsable de brindar una atención cálida y profesional a nuestros pacientes, coordinar citas, dar seguimiento a consultas y apoyar la operación administrativa de la clínica.
Cualificación
Diversificado completo. Estudios universitarios en curso o graduada en Administración de Empresas, Mercadeo, Psicología, Ciencias de la Salud o carreras afines (deseable). Experiencia en servicio al cliente será altamente valorada.
Habilidades y Funciones
Habilidades
Excelente atención al cliente.
Comunicación verbal y escrita efectiva.
Organización y atención al detalle.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Manejo de múltiples tareas simultáneamente.
Seguimiento y retención de clientes o pacientes.
Resolución de problemas.
Manejo de Microsoft Office.
Uso de WhatsApp Business y herramientas digitales.
Trabajo en equipo.
Gestión y coordinación de agendas.
Funciones
Atención a pacientes de forma presencial, telefónica y digital.
Gestión de WhatsApp, redes sociales y canales de comunicación.
Coordinación, programación y confirmación de citas médicas.
Captación, seguimiento y retención de pacientes.
Control y actualización de agendas médicas.
Organización y control básico de expedientes.
Coordinación con médicos, personal clínico y proveedores.
Apoyo administrativo y operativo de la clínica.
Control y seguimiento de insumos médicos y administrativos.
Apoyo en la supervisión operativa de las clínicas.
Garantizar una experiencia positiva para cada paciente durante su proceso de atención.
Publicado por
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