Gestionar la recuperación de la cartera de clientes en mora mediante visitas, negociación y seguimiento oportuno, cumpliendo las políticas de cobro de la empresa para alcanzar las metas de recuperación y mantener una adecuada relación con los clientes.

Requisitos

Bachiller, técnico o estudiante universitario.
Experiencia en gestión de cobros, atención al cliente o puestos similares (según la vacante).
Licencia de conducir vigente.
Moto propia (cuando sea requerida).
Conocimiento de las zonas de trabajo asignadas.
Manejo básico de Microsoft Office.

Funciones principales

Realizar visitas domiciliarias a clientes con pagos pendientes.
Gestionar la recuperación de cuentas en mora de la cartera asignada.
Negociar acuerdos y planes de pago conforme a las políticas de la empresa.
Verificar información de clientes y, cuando corresponda, realizar verificaciones de campo para solicitudes de crédito.
Registrar las gestiones, visitas y pagos efectuados en los sistemas establecidos.
Dar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
Informar el estado de la cartera y reportar incidencias al supervisor.
Cumplir con los indicadores y metas de recuperación establecidos.
Brindar un servicio respetuoso y orientado al cliente durante el proceso de cobranza.