Descripción
Gestionar la recuperación de la cartera de clientes en mora mediante visitas, negociación y seguimiento oportuno, cumpliendo las políticas de cobro de la empresa para alcanzar las metas de recuperación y mantener una adecuada relación con los clientes.
Cualificación
Requisitos
Bachiller, técnico o estudiante universitario.
Experiencia en gestión de cobros, atención al cliente o puestos similares (según la vacante).
Licencia de conducir vigente.
Moto propia (cuando sea requerida).
Conocimiento de las zonas de trabajo asignadas.
Manejo básico de Microsoft Office.
Habilidades y Funciones
Funciones principales
Realizar visitas domiciliarias a clientes con pagos pendientes.
Gestionar la recuperación de cuentas en mora de la cartera asignada.
Negociar acuerdos y planes de pago conforme a las políticas de la empresa.
Verificar información de clientes y, cuando corresponda, realizar verificaciones de campo para solicitudes de crédito.
Registrar las gestiones, visitas y pagos efectuados en los sistemas establecidos.
Dar seguimiento a los compromisos de pago adquiridos por los clientes.
Informar el estado de la cartera y reportar incidencias al supervisor.
Cumplir con los indicadores y metas de recuperación establecidos.
Brindar un servicio respetuoso y orientado al cliente durante el proceso de cobranza.
Publicado por
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