Ejecutivo BackOffice

Descripción

Objetivo del puesto

Brindar soporte administrativo y operativo a la fuerza de ventas, garantizando la correcta gestión, validación y seguimiento de las solicitudes comerciales, desde el ingreso de la venta hasta su activación, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Funciones principales

Validación de ventas: Revisar que las solicitudes de servicios móviles, pospago, portabilidad e internet residencial cumplan con los requisitos establecidos.

Revisión documental: Verificar contratos, documentos de identidad, formularios y demás requisitos necesarios para procesar las ventas.

Ingreso de solicitudes: Registrar y gestionar las ventas en los sistemas y plataformas comerciales correspondientes.

Seguimiento de activaciones: Monitorear el estado de las solicitudes hasta confirmar su activación o instalación.

Gestión de rechazos: Identificar ventas rechazadas, pendientes o con inconsistencias y coordinar su corrección con los vendedores y supervisores.

Soporte a la fuerza de ventas: Atender consultas operativas de vendedores y supervisores para facilitar el procesamiento de las ventas.