Gestor de Operaciones y Atención al Cliente – Agencia de Delivery
Descripción
Buscamos una persona responsable, organizada, ágil y con buena comunicación para apoyar la coordinación diaria de una agencia de delivery en Managua.
La persona será responsable de gestionar los envíos desde que el cliente realiza la solicitud hasta que la entrega se completa, manteniendo una comunicación constante con clientes y motorizados.
Principales funciones:
1. Recibir y registrar solicitudes de envío de los clientes.
2. Coordinar y asignar los viajes a los motorizados disponibles.
3. Dar seguimiento a las entregas durante toda la operación.
4. Mantener comunicación con clientes y motorizados vía WhatsApp y otros canales de trabajo.
5. Resolver incidencias o cambios que puedan presentarse durante los envíos.
6. Confirmar que cada entrega haya sido completada correctamente.
7. Mantener organizada y actualizada la información de los servicios realizados.
8. Apoyar en tareas administrativas y de control relacionadas con la operación diaria.
Buscamos una persona que tenga:
1. Buena organización y capacidad para manejar varias tareas al mismo tiempo.
2. Buena comunicación escrita y verbal.
3. Rapidez para resolver problemas y tomar decisiones.
4. Manejo básico de computadora, WhatsApp y herramientas digitales.
5. Puntualidad, responsabilidad y atención al detalle.
6. Buena actitud para trabajar directamente con clientes y motorizados.
Cualificación
Bachiller aprobado. No se requieren estudios universitarios finalizados. Deseables estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística, Mercadeo o carreras relacionadas. Manejo de computadora, WhatsApp Web, Google Maps y herramientas digitales. Se valorará experiencia en atención al cliente, coordinación de pedidos o delivery.
Habilidades y Funciones
Persona responsable, organizada, ágil y con buena comunicación escrita. Capacidad para trabajar bajo presión, atender varias solicitudes simultáneamente y resolver problemas.
Funciones:
• Recibir, confirmar y registrar solicitudes de envío.
• Asignar viajes a los motorizados según ubicación y disponibilidad.
• Dar seguimiento a retiros y entregas.
• Mantener informados a los clientes.
• Organizar rutas y prioridades del día.
• Resolver atrasos, cambios e incidencias.
• Verificar evidencias y finalización de cada envío.
• Apoyar en el control de cobros, cierres y depósitos.
• Mantener ordenados los registros operativos.
Publicado por
5 años en el portal
Encuentra24 nunca solicita pagos, datos bancarios ni contraseñas por WhatsApp o correo electrónico para participar en un proceso de selección.
