Descripción
Objetivo del Puesto:
Brindar una experiencia de servicio excepcional a cada cliente, garantizando una atención cordial, eficiente y profesional, promoviendo la satisfacción, fidelización y buena imagen del restaurante mediante un servicio de calidad y altos estándares de hospitalidad.
Ofrecemos: Salario mínimo + prestaciones de ley + horas extras + propina + viatico transporte + alimentación + incentivos por rendimiento.
Estudios o formación en el ramo se valora.
Requisitos Generales:
• Experiencia mínima de 2 años como mesero/a en restaurantes de categoría similar.
• Excelente presentación personal.
• Deseable que habite cerca de Galerías Santo Domingo
• Referencias laborales comprobables.
Cualidades y Habilidades:
• Atención al detalle y alto estándar de servicio
• Buena memoria y agilidad mental
• Habilidad para manejar múltiples mesas con eficiencia
• Capacidad para trabajar bajo presión con actitud profesional
• Comunicación clara y trato respetuoso
• Proactividad y enfoque en el cliente
Comportamiento Esperado:
• Puntualidad y compromiso
• Respeto a la jerarquía (Gerencia, Capitán, Subcapitán)
• Discreción y confidencialidad con clientes importantes
• Espíritu de equipo y colaboración
• Actitud positiva y lenguaje corporal amable
• Limpieza y orden constantes en su estación
Responsabilidades:
• Atender a los clientes con cordialidad, eficiencia y conocimiento del menú
• Sugerir bebidas, platos o experiencias especiales
• Conocer protocolos de servicio de alto nivel (etiqueta de montaje, cambios de cubiertos, etc.)
• Coordinar con cocina y barra solicitudes especiales
• Seguir indicaciones de Capitán/Subcapitán durante todo el turno
Si no cuenta con la experiencia y profesionalismo requerido, favor abstenerse de aplicar.
Cualificación
Formación Académica:
- Bachillerato aprobado (preferible).
- Cursos de servicio al cliente, ventas, hospitalidad o afines (deseable).
Experiencia:
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, restaurantes, hoteles o establecimientos de servicio.
- Experiencia en manejo de quejas y resolución de situaciones con clientes (deseable).
Conocimientos:
- Técnicas básicas de servicio en mesa.
- Protocolo y etiqueta en restaurantes.
- Manejo de comandas y sistemas de facturación (preferible).
- Conocimiento básico de alimentos y bebidas.
- Conocimiento de normas de higiene y manipulación de alimentos.
Habilidades y Funciones
Atención al Cliente:
• Excelente trato interpersonal.
• Actitud positiva y cordial.
• Empatía y orientación al servicio.
Comunicación:
• Expresión verbal clara y respetuosa.
• Capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente.
Organización:
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Manejo eficiente del tiempo y prioridades.
• Atención al detalle.
Trabajo en Equipo:
• Colaboración con cocina, caja y demás áreas operativas.
• Disposición para apoyar a compañeros cuando sea necesario.
Presentación Personal:
• Imagen profesional y pulcra.
• Excelente lenguaje corporal y actitud de servicio.
Encuentra24 nunca solicita pagos, datos bancarios ni contraseñas por WhatsApp o correo electrónico para participar en un proceso de selección.
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