Descripción
Garantizar la atracción, selección, contratación y formación inicial del personal requerido por la operación, asegurando la incorporación oportuna de candidatos que cumplan con el perfil comercial y operativo establecido por la empresa.
Será responsable de acompañar el proceso completo, desde la búsqueda y selección del candidato hasta su capacitación, evaluación y entrega formal al área de Operaciones.
Reclutamiento y selección
Publicar y gestionar vacantes en diferentes fuentes de reclutamiento.
Realizar búsqueda activa de candidatos.
Ejecutar filtros curriculares y entrevistas telefónicas.
Realizar entrevistas individuales y grupales.
Evaluar candidatos de acuerdo con las competencias requeridas para cada puesto.
Coordinar documentación y proceso de contratación.
Mantener actualizada la base de candidatos y personal seleccionado.
Dar seguimiento a las metas de contratación establecidas.
Apoyar procesos de reclutamiento masivo cuando la operación lo requiera.
Capacitación
Coordinar e impartir inducciones al personal de nuevo ingreso.
Desarrollar capacitaciones sobre productos, procesos, políticas, sistemas y técnicas de atención o ventas.
Preparar materiales y herramientas de capacitación.
Aplicar evaluaciones teóricas y prácticas.
Medir asistencia, desempeño y aprobación durante el período de formación.
Identificar oportunidades de mejora y reforzamiento.
Elaborar reportes de resultados de cada grupo capacitado.
Garantizar que el personal aprobado cumpla con los conocimientos mínimos antes de ser entregado a Operaciones.
Publicado por
4 años en el portal
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