RRHH

Descripción General del Puesto El Backoffice de Instalaciones y Telecomunicaciones es responsable de la gestión operativa y el control administrativo de las cuadrillas técnicas en campo. Su misión es garantizar la correcta asignación, seguimiento y cierre de órdenes de instalación, asegurando tiempos de respuesta, comunicación efectiva y reportes confiables. Horarios rotativos con disponibilidad fines de semana. Funciones Principales Ruta y nodos: Creación rápida de rutas de trabajo por nodos. Seguimiento: Supervisar asignación, agendamiento, reprogramaciones y cierres de órdenes. Activación de equipos: Gestionar activaciones y cambios relacionados al cliente. Validación SIGA: Confirmar exactitud de registros y evidencias enviadas por técnicos. Soporte a cuadrillas: Asegurar tiempos de respuesta oportunos. Comunicación: Breve, concisa y directa con técnicos y supervisores. Organización: Distribución eficiente de grupos y trabajo. KPIs diarios: Control de órdenes cerradas, rechazos, pendientes y tiempos de atención. Reportes: Garantizar informes diarios y semanales para gerencia. Controles administrativos: Implementar medidas para evitar errores. Perfil y Habilidades Deseadas Experiencia previa en backoffice telecomunicaciones, logística o coordinación operativa. Manejo de sistemas de gestión CRM (SIGA o similares). Habilidad para comunicación clara y efectiva con equipos técnicos. Organización, puntualidad y capacidad de trabajar bajo presión. Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.

Contratación: Tiempo completo (Turnos rotativos / Disponibilidad de fines de semana) Buscamos personal dinámico y con alta disposición para trabajar en el cargo de Auxiliar de Instalaciones. Serás el apoyo fundamental del Técnico de la cuadrilla en la instalación de servicios de cable, internet y telefonía (HFC/FTTH) en Managua. Si buscas estabilidad laboral, te gusta el trabajo de campo y quieres aprender un oficio de alta demanda en tecnología, ¡esta es tu oportunidad de iniciar tu carrera con nosotros! Requisitos Indispensables Educación: Diploma de Bachiller en físico y disponible (indispensable presentar soporte). Residencia: Exclusivamente en Managua. Género: Masculino (debido al esfuerzo físico del puesto). Edad: Entre 20 y 45 años. Condición Física: Excelente estado de salud física, fuerza para cargar/movilizar escaleras y total confianza para trabajar en alturas (postes). Licencia de Conducir: Deseable Funciones del Auxiliar en la Cuadrilla •Apoyo al técnico en el tendido y guiado de cable coaxial y de fibra óptica (acometidas de postes a residencias). •Asegurar el área de trabajo colocando conos de seguridad (prevención de riesgos). •Manejo, transporte y sujeción de la escalera en postes y fachadas. •Organización y resguardo de la herramienta y materiales asignados en el vehículo. •Apoyo en la limpieza del sitio de trabajo una vez finalizada la instalación. Perfil y Habilidades Deseadas •No se requiere experiencia avanzada, pero sí conocimiento básico en el uso de herramientas manuales (martillo, taladro, destornilladores, etc.). •Deseable (más no obligatorio) experiencia previa como ayudante de electricidad, construcción, instalaciones de cable o mensajería. •Enfoque en atención al cliente, puntualidad y excelente comunicación con su compañero técnico.