Buscamos un(a) Analista de Datos responsable de recopilar, procesar, analizar e interpretar información de las diferentes áreas del negocio, generando reportes, indicadores, tendencias y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la optimización de los procesos y resultados de la organización.

Formación académica:Ingeniería de Datos, Ingeniería Industrial, Estadística, Informática, Sistemas o carreras afines.

•Recopilar, procesar, analizar e interpretar datos provenientes de diferentes áreas del negocio.
•Elaborar y dar seguimiento a KPI, indicadores de gestión, productividad, ocupación y cumplimiento de metas.
•Realizar análisis de workforce, incluyendo pronósticos, programación de horarios y requerimientos de personal.
•Preparar reportes diarios, semanales, mensuales y anuales para apoyar la toma de decisiones.
•Diseñar y mantener dashboards y cuadros de mando para el seguimiento de resultados.
•Desarrollar reportes automatizados utilizando herramientas como Power BI, SQL y Python.
•Generar análisis relacionados con ventas, churn, ARPU, comportamiento de clientes, cobros y recuperación de cartera.
•Analizar información de servicio al cliente y comportamiento de los diferentes canales de atención.
•Identificar oportunidades de optimización y mejora continua a partir del análisis de datos.