Agente de Atención al Huésped Bilingüe – Inglés Avanzado

Descripción

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Estamos en búsqueda de un Agente de Atención al Huésped Bilingüe, con excelente dominio del inglés, orientación al servicio y capacidad para brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes nacionales e internacionales.

Principales responsabilidades:

Brindar atención personalizada a los huéspedes durante su estadía.

Gestionar reservas, modificaciones y ventas mediante plataformas digitales.

Atender y resolver solicitudes, incidencias y quejas de manera oportuna y profesional.

Coordinar con las diferentes áreas operativas para garantizar un servicio de calidad.

Dar seguimiento a la satisfacción del huésped y contribuir al fortalecimiento de la reputación de la marca.

Mantener comunicación fluida en español e inglés.

Requisitos del perfil:

Inglés avanzado, oral y escrito (indispensable).

Experiencia mínima de 2 años en hoteles, hospedajes turísticos o restaurantes.

Estudios técnicos o tecnológicos en Hotelería, Turismo o carreras afines.

Manejo de plataformas OTAs, Avantio, Octorate, Excel, WhatsApp y Microsoft Teams.

Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos.

Capacidad para trabajar bajo presión, organización y adaptabilidad.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Ciudad de Panamá.

Condiciones laborales:

Salario mensual: B/.900.00.

Horarios rotativos.

Jornada de lunes a domingo, con un día libre por semana.

Disponibilidad para trabajar fines de semana y días feriados.

Modalidad presencial.

¿Qué valoramos?

Personas comprometidas, responsables, con vocación de servicio y pasión por crear experiencias memorables.

¡Queremos conocerte!

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