Hotel Plaza Herrera

Recepcionista Bilingüe Eventual

Publicado por: Hotel Plaza Herrera

Buscamos una persona responsable, proactiva y con vocación de servicio, capaz de ofrecer una atención personalizada y profesional, manteniendo los estándares de hospitalidad. Requisitos Experiencia previa mínima de 1 año en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles boutique o de lujo. Dominio del idioma inglés y español, tanto oral como escrito (indispensable). Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS). Conocimiento de plataformas de reservas como Booking.com y Expedia (deseable). Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para resolver situaciones imprevistas con profesionalismo y discreción. Buena presentación personal, puntualidad y responsabilidad. Disponibilidad para trabajar por turnos eventuales, incluyendo horarios nocturnos, fines de semana y días feriados, según las necesidades operativas del hotel. Responsabilidades Brindar atención cálida, profesional y personalizada a los huéspedes. Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos del hotel. Gestionar y verificar reservas mediante el sistema de gestión hotelera. Atender consultas y solicitudes de huéspedes de manera presencial, telefónica y digital. Coordinar con housekeeping y otros departamentos para garantizar una operación eficiente. Realizar cobros, verificar pagos y registrar transacciones correspondientes al turno. Atender solicitudes especiales y resolver inconvenientes con discreción y profesionalismo. Brindar información sobre los servicios del hotel y atractivos turísticos del Casco Antiguo. Elaborar reportes de turno y comunicar novedades relevantes al equipo de recepción. Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y confidencialidad establecidos por el hotel. Competencias Vocación de servicio y atención al detalle. Honestidad, discreción y responsabilidad. Organización y capacidad para trabajar de manera independiente. Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Adaptabilidad y disponibilidad para cubrir turnos según requerimiento. Modalidad de contratación Posición: Recepcionista Bilingüe Eventual Modalidad: Contratación eventual, según necesidades operativas. Ubicación: Hotel Plaza Herrera, Casco Antiguo, Ciudad de Panamá. Horario: Turnos variables, previamente coordinados de acuerdo con la disponibilidad y necesidades del hotel.

Ayudante General

Publicado por: Hotel Plaza Herrera

Descripción del puesto Hotel Plaza Herrera, se encuentra en la búsqueda de un(a) Ayudante General con experiencia en el área de Ama de Llaves, que cuente con habilidades de organización, liderazgo operativo y disposición para trabajar activamente junto al equipo. Buscamos una persona responsable, proactiva, con excelentes modales, vocación de servicio y atención al detalle, capaz de desempeñar diferentes funciones operativas y contribuir al cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación y hospitalidad del hotel. Requisitos Experiencia mínima de 1 año preferiblemente en hoteles boutique o de lujo. Experiencia en limpieza, preparación e inspección de habitaciones. Capacidad para organizar tareas y trabajar conjuntamente con el equipo. Excelentes modales, trato cordial, buena presentación personal y habilidades de atención al cliente. Conocimientos básicos de inglés Conocimientos de costura básica Experiencia en lavado, planchado, doblado y cuidado de prendas y lencería hotelera. Conocimiento del manejo adecuado de productos, equipos y suministros de limpieza. Capacidad para realizar diferentes tareas según las necesidades del hotel. Honestidad, discreción, puntualidad y responsabilidad. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados. Responsabilidades Realizar la limpieza, organización y preparación de habitaciones conforme a los estándares del hotel. Participar activamente en las labores diarias de housekeeping, trabajando en conjunto con ama de llaves. Apoyar en la distribución y organización de las tareas del departamento, según las prioridades operativas. Verificar la limpieza, presentación y condiciones generales de las habitaciones antes de su entrega. Realizar labores de lavandería, incluyendo lavado, secado, planchado, doblado y organización de lencería y prendas. Ejecutar trabajos de costura básica y reparaciones menores de textiles cuando sea necesario. Mantener las áreas comunes y espacios asignados en óptimas condiciones. Llevar control y organización de lencería, amenities y suministros de limpieza. Brindar atención cordial, respetuosa y profesional a los huéspedes, atendiendo solicitudes dentro de sus funciones. Mantener comunicación efectiva con recepción y los demás departamentos. Reportar desperfectos, necesidades de mantenimiento y cualquier irregularidad detectada. Cumplir con los procedimientos operativos, normas de higiene, seguridad y confidencialidad establecidos por el hotel. Apoyar en otras actividades operativas relacionadas con el puesto, según las necesidades del establecimiento. Competencias y cualidades Excelentes modales y vocación de servicio. Liderazgo mediante el ejemplo y trabajo en equipo. Atención al detalle y compromiso con la calidad. Organización, iniciativa y disposición para aprender. Flexibilidad y capacidad para desempeñar diversas funciones. Honestidad, discreción y respeto por la privacidad de los huéspedes. Actitud positiva y capacidad para trabajar bajo presión.