Términos y Condiciones de Uso y Contratación Encuentra24 – República de El Salvador

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Identificación y marco legal

El presente contrato regula la relación entre el Usuario y Encuentra24.com AG (en adelante, “La Empresa”). Este documento se fundamenta en la Ley de Protección al Consumidor (LPC), la Ley de Comercio Electrónico, la Ley de Firma Electrónica y la Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo 144/2024).

2. Naturaleza del servicio (marketplace)

La Plataforma opera como un intermediario tecnológico que facilita la publicación de anuncios. La Empresa no es parte de las transacciones entre usuarios, no garantiza la veracidad de los anuncios de terceros ni interviene en la negociación o perfeccionamiento de los contratos entre usuarios.

3. Evite estafas y fraudes

Cuando se contacta a un anunciante o se llena el formulario de contacto con preguntas, se está comunicando directamente con quien puso el anuncio; La Empresa no tiene responsabilidad ni del contenido del anuncio ni de la respuesta del anunciante.

La Empresa recomienda al Usuario siempre, en la medida de lo posible, reunirse con el vendedor en persona, y advierte que generalmente los fraudes son cometidos por individuos que se rehúsan a verse en persona.

La Empresa recomienda al Usuario que nunca transfiera dinero sin haber visto y recibido antes el producto, y que mantenga cautela con las transacciones que sean envíos, o a través de la red, números de cuenta supuestamente seguros, cheques o pagos a terceras personas.

4. Suscripciones y regla de renovación (Art. 13-B LPC)

Los servicios se contratan bajo modalidades de suscripción mensual o anual con cargos recurrentes.

Aviso de Continuidad: De conformidad con el artículo 13-B de la Ley de Protección al Consumidor, en los planes anuales La Empresa notificará al Usuario, a través del correo electrónico o WhatsApp registrado, con al menos treinta (30) días de antelación al vencimiento del período anual contratado, para que manifieste su voluntad de continuar o no con el servicio. Los planes mensuales constituyen contratos de ejecución continua por plazo indeterminado, que se mantienen vigentes mientras el Usuario no solicite su baja, la cual podrá ejercer en cualquier momento conforme al procedimiento previsto en estos Términos.

Renovación Automática: Al aceptar estos términos, el Usuario autoriza la renovación automática, lo que implica la realización de cargos periódicos automáticos al medio de pago registrado, sin necesidad de autorización adicional para cada ciclo. No obstante, el Usuario mantiene su derecho de revocar esta autorización en cualquier momento previo al cargo.

Transición Anual (Mes 13): Al finalizar un plan anual, el servicio transicionará automáticamente a una modalidad mensual al precio de lista vigente, salvo instrucción en contrario del Usuario.

En caso de que el Usuario no manifieste su decisión dentro del plazo indicado, se aplicarán las condiciones de renovación automática previamente aceptadas, sin perjuicio de su derecho de baja en cualquier momento.

Vigencia y no acumulación de productos: Los productos, beneficios, créditos o funcionalidades incluidos en cada plan, paquete o bundle no son acumulables entre períodos, ciclos ni renovaciones, y se reiniciarán automáticamente al inicio de cada ciclo de membresía conforme al plan vigente. Asimismo, tanto los productos incluidos dentro de un plan, paquete o bundle como los productos contratados por fuera del mismo tendrán la duración, vigencia, condiciones de uso y vencimiento que La Empresa establezca e informe conforme a su política vigente, sin que su falta de uso genere derecho a acumulación, prórroga, crédito o reembolso, salvo disposición legal imperativa o condición comercial expresamente pactada.

Upgrade y cambio de plan: En caso de que el Usuario contrate un plan superior, upgrade o modificación de su suscripción, dicho plan sustituirá al anterior y pasará a ser el nuevo plan vigente, sujeto a renovación automática conforme a sus condiciones.

5. Procedimiento de baja (regla de los 10 días)

Equivalencia de Facilidades: El Usuario tiene derecho a darse de baja utilizando los mismos medios usados para la contratación (Plataforma, Email o WhatsApp).

Plazo de Efectividad: Una vez recibida la solicitud de baja, La Empresa la hará efectiva en un plazo máximo de diez (10) días calendario. Si vencido este plazo la baja no se ha procesado, se entenderá por realizada de pleno derecho, cesando toda obligación de pago para el Usuario por períodos posteriores.

Efectos de la baja: La baja tendrá por efecto la cancelación de la renovación automática y surtirá efectos a partir del período de facturación siguiente, sin perjuicio de lo previsto para los planes anuales. El período en curso a la fecha de la solicitud se considerará contratado y exigible en su totalidad, y el servicio se mantendrá activo hasta su finalización. La Empresa hará efectiva la baja dentro del plazo máximo de diez (10) días calendario previsto en el artículo 13-B de la Ley de Protección al Consumidor y, en todo caso, antes del inicio del período siguiente, sin que se generen cargos por dicho período.

Reducción de plan: Las solicitudes de reducción de plan (downgrade) se aplicarán a partir del período de facturación siguiente, sin afectar el período en curso. En ningún caso la baja o la reducción de plan darán derecho a reembolsos, créditos ni devoluciones por períodos ya iniciados, servicios activados, productos no utilizados o funcionalidades parcialmente utilizadas, salvo en los supuestos de reversión previstos en el artículo 13-D de la Ley de Protección al Consumidor, error de cobro u otra disposición legal imperativa.

Compromiso de permanencia en planes anuales: Cuando el Usuario contrate un plan, paquete o producto bajo modalidad anual, el compromiso contractual asumido comprende la totalidad del período anual, con independencia de que el precio se abone en un único pago o se fraccione en cuotas mensuales o de cualquier otra periodicidad. El fraccionamiento del pago constituye únicamente una facilidad de pago otorgada por La Empresa y no modifica la duración, la naturaleza ni la exigibilidad del compromiso anual asumido por el Usuario. En consecuencia, si el Usuario solicita la baja, cancelación o desvinculación anticipada antes de la finalización del período anual contratado, La Empresa podrá exigir el pago íntegro del precio correspondiente a dicho período, incluyendo las cuotas pendientes de vencimiento y el tiempo restante no gozado, el cual se considerará devengado y exigible en su totalidad. Dichos importes podrán ser debitados a cualquiera de los medios de pago válidos registrados en la cuenta del Usuario, sin perjuicio del derecho de baja previsto en el artículo 13-B y del derecho de reversión previsto en el artículo 13-D de la Ley de Protección al Consumidor, así como de toda otra disposición legal imperativa que resulte aplicable.

6. Pagos, tokenización y reversión (Art. 13-D LPC)

Los pagos podrán realizarse mediante:

El Usuario declara que:

El Usuario se obliga a mantener indemne a Encuentra24 frente a cualquier reclamo derivado del uso no autorizado de medios de pago.

Encuentra24 podrá efectuar cobros utilizando cualquiera de los medios de pago registrados en la cuenta del Usuario, aun cuando no haya sido el utilizado en una transacción anterior.

Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras (ej. dLocal) bajo estándares PCI-DSS.

Tokenización: El Usuario autoriza el uso de un "Token" (identificador seguro) para cobros recurrentes, reintentos de pago fallidos y compras "One-Click".

Derecho de Reversión: Conforme al Art. 13-D de la LPC, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago dentro de los quince (15) días posteriores a la presentación de un reclamo por: (i) ejercicio de retracto legal, (ii) servicio no prestado, (iii) error en el cobro o (iv) cargos no autorizados. No procederá la reversión cuando el servicio haya sido efectivamente prestado conforme a las condiciones contratadas, incluyendo los casos en que el Usuario haya utilizado total o parcialmente las funcionalidades del servicio.

Para mantener activo el servicio, el Usuario deberá contar en todo momento con un medio de pago válido registrado. En caso contrario, Encuentra24 podrá limitar o suspender funcionalidades y, en caso de corresponder conforme a sus políticas operativas y previa notificación al Usuario, eliminar la cuenta del Usuario junto con su historial, publicaciones, consultas y demás información asociada, sin posibilidad de recuperación posterior.

7. Contratación "one-click" y firma electrónica

Bajo la Ley de Firma Electrónica, el Usuario reconoce que el "click" en botones de compra o enlaces enviados a sus canales validados (Email/WhatsApp) constituye una firma electrónica simple con plena validez legal. Esta modalidad podrá utilizarse para la contratación de cualquier producto o servicio ofrecido por La Empresa, comprendiendo altas y nuevas suscripciones, reactivaciones, upgrades o cambios a un plan superior, promociones, campañas de retención y productos adicionales, siempre que la oferta hubiera informado el producto, el precio y las condiciones aplicables, y autorizará el débito correspondiente al medio de pago registrado.

Las cuentas de carácter comercial deben designar un Usuario Administrador. En caso de no efectuarse dicha designación de forma expresa, o cuando la Plataforma no permita la creación de múltiples usuarios y únicamente exista la posibilidad de generar un solo usuario, se considerará automáticamente como Usuario Administrador al titular, usuario o cuenta registrada en la Plataforma al momento de la creación de la cuenta.

El Usuario Administrador de una cuenta comercial es responsable de todas las contrataciones realizadas; La Empresa no responde por compras efectuadas por personal no autorizado si el acceso no ha sido revocado oportunamente por el titular. La Empresa podrá conservar registros electrónicos de dichas operaciones (incluyendo fecha, hora, IP y medio de aceptación) como prueba de la contratación.

8. Veracidad de los datos y colaboración con autoridades

El Usuario declara que toda la información proveída es verdadera, correcta, completa y lícita. La Empresa puede solicitarle en cualquier momento que actualice sus datos personales, bien sea por actualización de nuestro sistema o por requerimientos de ley; en caso de negarse a actualizarlos, podemos desactivar su cuenta.

En los casos en que surja una investigación de las autoridades judiciales o de policía en los que el Usuario se encuentre involucrado, este acepta que La Empresa pueda compartir con dichas autoridades los datos personales y comerciales suministrados, conforme a lo previsto en la Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo N° 144/2024) y en la Política de Privacidad. Lo anterior no impide que La Empresa pueda recurrir en contra del Usuario por los daños y perjuicios causados.

9. Período de continuidad (gracia) y mora

Ante un fallo en el cobro, la Empresa podrá mantener el servicio activo por el plazo que determine conforme a su política operativa vigente (y el Usuario reconoce que este es un servicio efectivamente prestado), realizando durante dicho período los reintentos de cobro que correspondan. Si el pago no se hace efectivo dentro de dicho plazo, la Empresa podrá suspender total o parcialmente el servicio, las funcionalidades comerciales o la cuenta del Usuario, según corresponda. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que La Empresa podrá, incluso ante un único rechazo o fallo de cobro y sin necesidad de reiteración ni requerimiento previo, suspender total o parcialmente el servicio, las funcionalidades comerciales o la cuenta del Usuario, conforme a su política operativa vigente. Dicha suspensión no impedirá que La Empresa continúe realizando reintentos de cobro y, una vez regularizado el pago, podrá reactivar el servicio, la cuenta o las funcionalidades que hubieran sido suspendidas, según corresponda.

En caso de que el Usuario desee reactivar el servicio luego de su suspensión o baja por falta de pago, reconoce y acepta que la reactivación implicará el pago íntegro del período anteriormente contratado y no abonado, aun cuando durante dicho período el servicio solo hubiera permanecido activo total o parcialmente por aplicación del período de gracia o continuidad, así como también el pago íntegro del nuevo período que contrate al momento de la reactivación.

10. Protección de datos (Decreto 144/2024)

El tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento expreso e informado del Usuario y, cuando corresponda, en la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.

Granularidad: El Usuario acepta los T&C para el servicio, pero podrá gestionar de forma separada su consentimiento para comunicaciones comerciales.

Derechos ARCO: El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud a nuestro Oficial de Privacidad. La Empresa responderá en los plazos legales establecidos por la nueva normativa salvadoreña.

11. Anti-scraping y delitos informáticos

Queda prohibido el uso de bots, spiders o cualquier mecanismo de scraping para extraer información de la Plataforma.

Advertencia Legal: Estas acciones podrán ser perseguidas penalmente bajo la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos ante la Fiscalía General de la República, por constituir acceso indebido a sistemas de información y hurto de propiedad intelectual.

12. Conducta del usuario

Toda la información o datos de cualquier clase, ya sea el texto, el software, el código, la música o el sonido, las fotografías, los gráficos, el vídeo u otros materiales (denominado "contenido"), proporcionado pública o privadamente a Encuentra24, será responsabilidad única del titular de la cuenta. El Usuario declara que no violará normas de derechos de autor ni de uso de marcas al hacer sus publicaciones. La Empresa puede retirar el contenido considerado como ofensivo, ilegal o que promueva intencionalmente fraudes o estafas, sin que dicha supresión o eliminación signifique que La Empresa sea responsable, de ninguna manera, del contenido publicado por el Usuario.

El Usuario acuerda explícitamente, al utilizar esta plataforma o cualquier servicio relacionado, a no:

(a) Proporcionar ningún contenido o realizar cualquier conducta que pueda ser ilegal, amenazante, dañina, abusiva, acosadora, acechadora, difamatoria, vulgar, obscena, ofensiva, desagradable, pornográfica, diseñada a interferir o interrumpir el correcto funcionamiento de la plataforma o de cualquier servicio proporcionado, o infectada con un virus o cualquier otra rutina de programación destructiva; esto dará lugar a responsabilidad civil o penal por violar una ley local, nacional o internacional aplicable.

(b) Personificar o falsificar su asociación con cualquier persona o entidad, o intentar de otra manera encubrir o falsificar el origen de cualquier contenido proporcionado.

(c) Recoger, tomar, prestar ni difundir cualquier dato sobre o perteneciente a otros usuarios, como fotos, direcciones de email o descripciones.

(d) Proporcionar o utilizar esta plataforma y cualquier contenido o servicio de cualquier manera que implique enviar spam, phishing, esquemas de pirámide o cualquier otra forma de publicidad desautorizada sin nuestro previo consentimiento por escrito.

(e) Proporcionar cualquier contenido que pueda dar lugar a nuestra responsabilidad civil o penal o que pueda constituir una violación de cualquier derecho local, nacional o internacional, incluyendo, pero sin limitarse a, las leyes referentes a los derechos reservados, marca registrada, patente o secretos comerciales.

(f) Refrescar, reescribir o re-publicar su anuncio de manera periódica, con la intención de aparecer en la portada o permanecer primero en los listados de los anuncios.

(g) Abrir múltiples cuentas gratuitas con el mismo email, mismo nombre, organización, compañía, logo y/o información de contacto.

(h) Incluir en los anuncios resaltados fotos en formato gif animado.

(i) Publicar anuncios clasificados en categorías incorrectas. Por ejemplo: anunciar un auto en la categoría de bienes raíces, o una sola imagen del auto, o de una parte de un auto, o mostrar una foto de bienes raíces de una puerta de una casa o de alguna sección del inmueble.

(j) Publicar anuncios correspondientes a una categoría de anuncios pagados (Bienes Raíces, Autos, Electrónica) dentro de las categorías gratuitas de la Plataforma.

(k) Publicar más de un producto por anuncio. Esto incluye reemplazar una propiedad, vehículo, servicio o artículo por otro bajo el mismo ID de anuncio, o incluir un listado de precios para varios productos en un solo anuncio.

(l) Publicar fotos con otros anuncios insertados o sobrepuestos, teléfonos, redes sociales o publicidad del anunciante.

(m) Incluir en la descripción y título del anuncio publicidad, teléfonos, correos electrónicos o redes sociales; tampoco es permitido usar el espacio para anunciar algo diferente al bien.

(n) Incluir precios irreales.

(o) Anunciar propiedades en ubicaciones incorrectas.

Para garantizar una experiencia de usuario óptima y promover una presentación efectiva de los anuncios, se establecen requisitos específicos para la publicación en las categorías de bienes raíces y vehículos:

Se requiere un mínimo de tres (3) fotografías por anuncio para estas categorías.
Centrar el producto, que ocupe el 95% del total de la imagen y evitar incluir márgenes.
Evitar agregar elementos adicionales como elementos de diseño (bordes, franjas, entre otros), logos de su empresa, códigos QR, textos que no sean del producto o datos de contacto, por ejemplo e-mails, teléfonos o enlaces a redes sociales.

El Usuario declara que acepta y entiende que cualquier conducta no apropiada dirigida contra los agentes, personal, ejecutivos y propietarios de La Empresa de manera irrespetuosa, a través de insultos, gritos, racismo, vulgaridades o amenazas, dará lugar a que sea permanentemente bloqueado de todo futuro acceso a su cuenta y a todo contenido relacionado, tanto respecto de su persona como de la empresa que represente, de forma inmediata. Esto incluye comunicaciones de ese tipo por los medios telefónicos, email, chat y reportes de soporte técnico.

La Empresa se esmera en mantener el respeto, la cortesía y la paciencia con todos sus usuarios y clientes por igual.

13. Contenido prohibido

El Usuario declara que acepta y entiende que cualquier violación de las prohibiciones que se detallan a continuación dará derecho a La Empresa a desactivar los anuncios sin derecho a reembolso y a cancelar la cuenta de usuario, e igualmente a proveer la información del usuario requerida por las autoridades judiciales y policiales competentes:

(a) Se prohíbe la publicación de anuncios o publicaciones relacionadas con: armas de fuego de cualquier tipo y cualquier calibre, tanquetas, artículos paramilitares, municiones, balas, cartuchos, silenciadores, convertidores, miras telescópicas, armas fabricadas artesanalmente o de fabricación 3D (así como cualquier artículo que sea susceptible de convertirse en un arma de fuego y tener capacidad automática), kits que se puedan utilizar para crear o armar un arma de fuego, lanzallamas, etc. En general, cualquier tipo de armas.

(b) Se prohíben anuncios que ofrezcan cigarrillos, cigarrillos electrónicos, tabaco, cualquier artefacto o suministro para fumar, esoterismo, tarot o brujería y narguiles.

(c) Se prohíben anuncios de productos robados u obtenidos a través de medios fraudulentos.

(d) Se prohíben anuncios de órganos, restos o residuos humanos.

(e) Se prohíben anuncios de animales, incluyendo aves y especies en vías de extinción. No es permitida la venta de animales silvestres, como tampoco anuncios que promuevan la crueldad con los animales.

(f) Se prohíben anuncios de artículos de contrabando, falsificados, adulterados o réplicas.

(g) Se prohíben anuncios de pólvora o material explosivo.

(h) Se prohíben anuncios de acciones, bonos, valores y artículos financieros. Se incluye cualquier tipo de anuncio donde se indique que se pueden permutar o aceptar como medio de pago estos mismos instrumentos financieros para la compra de los objetos publicados en la Plataforma. Se prohíbe la promoción de monedas criptográficas existentes o por existir.

(i) Se prohíben anuncios de listas de correo o bases de datos personales o empresariales.

(j) Se prohíben anuncios de artículos o servicios que promuevan la violencia, el suicidio, el aborto y/o la discriminación.

(k) Se prohíben anuncios de contenidos relacionados con la pornografía, contenido adulto, servicios sexuales, eróticos o no aptos para menores.

(l) Se prohíben anuncios de citas, trabajos sexuales o acompañantes con connotación sexual, tanto a nivel de textos como de videos, fotos o cualquier medio audiovisual.

(m) Se prohíben anuncios de decodificadores de televisión por satélite y por cable.

(n) Se prohíben anuncios de documentos de identidad personal, tarjetas de crédito o débito; tampoco se permite la publicación de bases de datos que incluyan números de tarjetas de crédito o débito, o cualquier otro dato de carácter privado.

(o) Se prohíben anuncios que ofrezcan algún objeto que pudiera ser considerado como parte del patrimonio histórico, cultural, arqueológico y/o paleontológico cuya venta esté prohibida o restringida por la legislación nacional.

(p) Se prohíben anuncios en los que se ofrezca algún tipo de programa, libro o soporte que contenga información, herramientas o programas destinados a introducir virus o vulnerar un sitio o dispositivo electrónico.

(q) Se prohíben anuncios donde se ofrezca un método o servicio para ganar dinero por internet procesando emails, o juegos de multiniveles en la sección de empleos.

(r) Se prohíben anuncios de venta de entradas para espectáculos, loterías nacionales, internacionales o ilícitas, rifas o similares, de orden físico o digital.

(s) Se prohíben anuncios con contenido que viole los derechos de autor y derechos marcarios.

(t) Se prohíben anuncios con contenido dudoso o falso, o que carezcan de seriedad, o de propiedades o artículos no disponibles.

(u) Se prohíben anuncios que promocionen otros sitios web sin previa autorización nuestra por escrito.

(v) Se prohíben anuncios fuera de su categoría.

(w) Se prohíben anuncios duplicados o repetidos.

(x) Se prohíben anuncios o comentarios en general que contengan palabras indebidas u obscenas.

(y) Se prohíben anuncios con contenido político, religioso o escandalosamente en contra de la moral y las buenas costumbres.

(z) Se prohíben anuncios que no vendan, busquen u ofrezcan ningún bien o servicio, así como comentarios publicados como anuncios.

(aa) Se prohíben anuncios que ofrezcan diplomados o certificaciones sin la acreditación y el reconocimiento de la entidad educativa correspondiente.

(bb) Se prohíben anuncios de préstamos o créditos personales.

(cc) Se prohíben anuncios con fotografías, imágenes o ilustraciones de desnudos. Esto incluye fotografías, arte o caricaturas del cuerpo masculino o femenino, desnudo donde se muestre el frente o la parte trasera o cualquier parte abstracta, sin importar si el contenido es médico, de salud, spa o artístico.

(dd) Se prohíben anuncios que enlacen a páginas web que contengan material como el antes descrito o pornográfico de cualquier tipo, incluyendo enlaces a redes sociales que mantengan figuras pornográficas, desnudos o material explícito para adultos, así como anuncios que promuevan la pedofilia, la zoofilia o el voyerismo.

(ee) Se prohíben anuncios que ofrezcan servicios para realizar tratamientos estéticos invasivos, intervenciones quirúrgicas, cirugías o procedimientos que, según la ley y los reglamentos de salud, solo deben ser ofrecidos y llevados a cabo por centros médicos hospitalarios autorizados.

(ff) Se prohíben anuncios que amenacen los intereses de esta plataforma, ya sea que promuevan o inciten a nuestros usuarios a utilizar productos y servicios que compitan directamente con La Empresa.

(gg) No se permitirán los anuncios que desmejoren la calidad del contenido que se muestra en la plataforma, ni los anuncios con insuficiente información del bien o producto, lo que incluye descripción y fotos.

14. Fotos e imágenes anunciadas

Para garantizar la calidad de los anuncios y proteger los derechos de autor, La Empresa pondrá especial atención a las fotos publicadas. Si las fotos que agregue al anuncio tienen baja resolución, no fuesen aptas o idóneas, dieran lugar a una interpretación u origen fraudulento, o a juicio de La Empresa no son compatibles con la experiencia de la plataforma, o no fueron tomadas directamente por el anunciante, tienen el riesgo de ser eliminadas o suprimidas, y su anuncio podrá ser susceptible de cancelación, e inclusive su cuenta de usuario.

La Empresa se reserva el derecho de mantener el anuncio clasificado publicado y de borrar toda foto con las siguientes características:

1. Fotos de baja resolución, tomadas a partir de imágenes pequeñas.

2. Fotos con logos de otras páginas web similares a la Plataforma.

3. Fotos tomadas al azar de Internet con derechos de propiedad intelectual de terceros.

15. Propiedad intelectual y licencia de contenidos

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo su diseño, software, bases de datos, marcas, logotipos y textos, es propiedad de La Empresa o de terceros autorizados. Se prohíbe copiarlo, reproducirlo, reutilizarlo o explotarlo comercialmente sin autorización previa y por escrito de La Empresa.

Al publicar un anuncio o cargar contenido en la Plataforma, el Usuario garantiza que es titular de los derechos sobre las fotografías, videos, textos y demás materiales, o que cuenta con autorización suficiente de sus titulares para su utilización y para otorgar la licencia prevista en esta cláusula. En tal sentido, el Usuario otorga a La Empresa una licencia gratuita, no exclusiva, de alcance mundial y por el tiempo que dure la publicación, para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar y exhibir dichos contenidos con fines de operación, difusión y promoción de la Plataforma, incluyendo su utilización en el propio sitio, en redes sociales, campañas publicitarias, newsletters y otros medios digitales. El Usuario mantendrá indemne a La Empresa frente a cualquier reclamo de terceros derivado de la falta de derechos o autorizaciones sobre el contenido publicado.

16. Notificación de infracción de derechos reservados

Si un Usuario cree que su propiedad se ha utilizado en cualquier manera que fuera considerada infracción a los derechos reservados o una violación de sus derechos de propiedad intelectual, puede ponerse en contacto con nuestros agentes de servicio al cliente para escalar su caso.

17. Precios

Los precios:

Con la misma antelación, La Empresa podrá modificar la composición, el alcance, las características, los beneficios, los productos incluidos, las cantidades, los cupos, las funcionalidades o las condiciones comerciales de los planes, paquetes o bundles. Si el Usuario no desea aceptar las nuevas condiciones, podrá cancelar la renovación futura antes de su entrada en vigencia; en caso de no hacerlo, se entenderán aceptadas y la suscripción se renovará automáticamente bajo ellas, sin necesidad de una nueva aceptación individual en cada ciclo. La existencia de precios, promociones, descuentos o campañas de retención diferenciadas según el tipo de cliente, el momento de contratación, el volumen, el historial u otras variables comerciales no generará derecho automático de igualación para otros usuarios.

18. Impuestos y retenciones

Todos los precios se informarán de manera clara. En transacciones transfronterizas, el banco emisor de la tarjeta en El Salvador podrá actuar como agente de retención conforme a la ley. La Empresa no es responsable por retenciones o cargos adicionales aplicados directamente por entidades financieras o emisores de tarjetas. El Usuario reconoce asimismo que el emisor del medio de pago, el banco, la franquicia, la pasarela o el proveedor de servicios de pago podrán aplicar comisiones, impuestos, retenciones, cargos por transacciones internacionales u otros costos asociados al procesamiento del pago, los cuales serán de su exclusiva responsabilidad cuando no formen parte del precio cobrado directamente por La Empresa.

19. Indemnidad

El Usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a La Empresa, sus subsidiarias, afiliadas, relacionadas, oficiales, directores, empleados, agentes, contratistas independientes, publicistas, socios y copropietarios, frente a cualquier demanda o exigencia, incluyendo los honorarios de abogado, que pueda formular cualquier tercero y que se presente fuera de su conducta o conexión con esta plataforma o servicio, su disposición del contenido, su violación de estos Términos o cualquier otra violación de los derechos de otra persona.

20. Jurisdicción y ley aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República de El Salvador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador y a los procedimientos administrativos ante la Defensoría del Consumidor.



Política de Privacidad y Protección de Datos Encuentra24 – El Salvador

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Encuentra24.com AG (en adelante, “La Empresa”).

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a través de: [email protected]

2. Aceptación y consentimiento

Al utilizar la Plataforma y aceptar esta Política, usted otorga su consentimiento expreso, libre e informado para el tratamiento de sus datos personales.

Usted reconoce que ha sido informado sobre:

Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

El Usuario reconoce que el consentimiento para el tratamiento de datos con fines comerciales o de perfilado es facultativo y granular. La aceptación de los Términos y Condiciones generales no implica obligatoriamente la aceptación de comunicaciones de marketing, pudiendo el Usuario gestionar sus preferencias de forma independiente.

3. Datos que recolectamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

Datos de registro

Datos de cuenta comercial

Datos de pago (tokenización)

La Empresa no almacena datos completos de tarjetas ni CVV.

Los pagos son procesados por terceros, quienes generan un token seguro que utilizamos para:

Datos de uso

Datos técnicos

4. Carácter obligatorio de los datos

Algunos datos son necesarios para prestar el servicio.

Si usted no proporciona información obligatoria, es posible que:

5. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán tratados para:

Ejecución del servicio

Gestión de pagos

Comunicaciones

Seguridad

Mejora del servicio

Tratamos sus datos de navegación e intereses para elaborar perfiles que nos permitan ofrecerle contenido inmobiliario y publicitario personalizado, garantizando siempre el principio de minimización de datos.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

7. Comunicaciones comerciales

Usted podrá recibir comunicaciones comerciales por:

Podrá darse de baja en cualquier momento mediante:

8. Transferencia de datos

Usted autoriza expresamente la Transferencia Internacional de Datos a proveedores tecnológicos y pasarelas de pago ubicadas fuera del territorio nacional. La Empresa garantiza que dichos terceros operan bajo contratos que incorporan cláusulas estándar de protección de datos equivalentes a la normativa salvadoreña.

Sus datos podrán ser tratados por terceros proveedores, tales como:

En estos casos:

9. Conservación de datos

Sus datos serán conservados:

Luego de ello, serán eliminados o anonimizados.

10. Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a: [email protected]

La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Usted tiene derecho a: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad. Este último le permite recibir sus datos en un formato estructurado y legible para transmitirlos a otro responsable.

Plazos: Responderemos a sus solicitudes de Rectificación y Cancelación en un plazo de cinco (5) días hábiles, y de Acceso en diez (10) días hábiles.

11. Seguridad

En caso de ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus datos personales, La Empresa le notificará sin dilación indebida, detallando las medidas adoptadas y las recomendaciones para mitigar cualquier riesgo.

Implementamos medidas para proteger sus datos, incluyendo:

12. Datos publicados por el usuario

El Usuario reconoce que:

13. Relación con cookies

La Plataforma utiliza cookies.

El detalle del uso de cookies se encuentra en la Política de Cookies.

14. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.



Política de Cookies Encuentra24 – El Salvador

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando navega en la Plataforma.

Permiten:

2. ¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para:

Cuando las cookies implican tratamiento de datos personales, se aplican las disposiciones de la Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo 144/2024).

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1. Cookies necesarias

Son indispensables para el funcionamiento del sitio. Permiten, por ejemplo:

Estas cookies no requieren consentimiento adicional.

3.2. Cookies funcionales

Permiten recordar sus preferencias, como:

3.3. Cookies analíticas

Nos permiten conocer cómo interactúan los usuarios con la Plataforma, por ejemplo:

Estas cookies pueden ser propias o de terceros.

3.4. Cookies de marketing

Permiten:

Estas cookies requieren su consentimiento previo.

4. Cookies de terceros

La Plataforma puede utilizar servicios de terceros, tales como:

Estos terceros pueden instalar cookies y tratar datos conforme a sus propias políticas.

La Empresa selecciona proveedores que cumplen estándares adecuados de seguridad.

5. Consentimiento

Al ingresar a la Plataforma, usted podrá:

El uso de cookies no necesarias se basa en su consentimiento informado. Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

6. Configuración y control

Usted puede:

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Relación con datos personales

Las cookies pueden implicar tratamiento de datos personales. En esos casos, dicho tratamiento se rige por:

8. Seguridad

Las cookies utilizadas:

9. Modificaciones

La Empresa podrá modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.

Dirección

c/o Häusermann + Partner AG
Schwanengasse 5/7
3011 Bern
Suiza