Descripción
FUNCIONES:
Brindar atención y dar seguimiento constante a solicitudes, consultas y requerimientos de clientes.
Coordinar instalaciones, agenda de servicios técnicos y renovaciones de contratos/servicios.
Gestionar solicitudes de cancelación e implementar acciones efectivas de retención.
Elaborar reportes periódicos de servicios realizados, cancelaciones y renovaciones.
REQUISITOS:
Técnico, estudiante o egresado de Administración de Empresas, Mercadeo, Ventas o carreras afines.
Mínimo 2 años en atención al cliente y seguimiento de servicios operativos o postventa.
Manejo de Excel (nivel intermedio deseable) y conocimiento en sistemas administrativos/CRM.
HABILIDADES CLAVE:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio Capacidad de organización, seguimiento riguroso y resolución de problemas.
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