Gestor de cobro con experiencia

Descripción

1. Objetivo Principal del Cargo
Ejecutar la gestión de cobro (vía telefónica y campo/visita domiciliaria y comercial) para la recuperación de créditos en mora temprana, tardía y cartera castigada, garantizando el cumplimiento de las metas de recuperación y la reducción del índice de morosidad.

2. Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión de Campo y Domiciliaria: Realizar visitas presenciales a clientes morosos en sus viviendas, negocios o lugares de trabajo para concretar compromisos de pago.

Negociación y Acuerdos de Pago: Evaluar la capacidad actual de pago del deudor.

Rastreo y Localización (Localización de Deudores): Ubicar a clientes inlocalizables mediante referencias personales, comerciales y verificación en zona.

Seguimiento Riguroso: Controlar e inspeccionar diariamente el cumplimiento estricto de las promesas de pago acordadas.

Gestión Telefónica e Intensiva: Realizar llamadas de seguimiento preventivo y correctivo antes y después de los vencimientos.

Documentación y Reporte: Registrar detalladamente las gestiones en el sistema o bitácora de cobro, adjuntando evidencias (fotografías, actas de compromiso, recibos).

3. Competencias y Habilidades Clave
Capacidad de Negociación y Persuasión: Hábil para rebatir objeciones de impago y cerrar compromisos con fechas y montos concretos.

Orientación a Resultados y Resiliencia: Tolerancia a la frustración y persistencia ante negativas o clientes difíciles.

Firmeza y Carácter: Capacidad para mantener una postura firme pero respetuosa bajo situaciones de tensión.

Organización y Planificación de Rutas: Eficiencia en el mapeo diario de visitas por zonas geográficas para maximizar la cobertura.

Orientación Ética: Manejo adecuado de valores, dinero en efectivo o comprobantes de pago sin caer en prácticas indebidas.

4. Requisitos del Perfil
Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en cobro de cartera de difícil recuperación (preferible en microfinanzas, casas comerciales o créditos de consumo).

Escolaridad: Bachiller, o estudios universitarios en Administración, Contabilidad o carreras afines.

Movilidad: Indispensable contar con vehículo propio (moto) con documentos al día (licencia y circulación).

Conocimiento Geográfico: Amplio dominio de las zonas urbanas y rurales de la zona.

5. Esquema Recomendado de Compensación
Para movilizar rápidamente una cartera con mora alta, la estructura salarial debe ser altamente incentivada:

Salario Base: Garantizado para cubrir costos operativos mínimos.

Depreciación/Combustible: Monto fijo o variable asignado exclusivamente para movilización en moto.
Comisión por Recuperación (Tabla Progresiva): Incentivo sin techo calculado según el porcentaje de recuperación sobre la meta o sobre la cartera de mayor antigüedad recuperada.