Descripción del puesto
Hotel Plaza Herrera, se encuentra en la búsqueda de un(a) Ayudante General con experiencia en el área de Ama de Llaves, que cuente con habilidades de organización, liderazgo operativo y disposición para trabajar activamente junto al equipo.
Buscamos una persona responsable, proactiva, con excelentes modales, vocación de servicio y atención al detalle, capaz de desempeñar diferentes funciones operativas y contribuir al cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación y hospitalidad del hotel.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año preferiblemente en hoteles boutique o de lujo.
Experiencia en limpieza, preparación e inspección de habitaciones.
Capacidad para organizar tareas y trabajar conjuntamente con el equipo.
Excelentes modales, trato cordial, buena presentación personal y habilidades de atención al cliente.
Conocimientos básicos de inglés
Conocimientos de costura básica
Experiencia en lavado, planchado, doblado y cuidado de prendas y lencería hotelera.
Conocimiento del manejo adecuado de productos, equipos y suministros de limpieza.
Capacidad para realizar diferentes tareas según las necesidades del hotel.
Honestidad, discreción, puntualidad y responsabilidad.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados.
Responsabilidades
Realizar la limpieza, organización y preparación de habitaciones conforme a los estándares del hotel.
Participar activamente en las labores diarias de housekeeping, trabajando en conjunto con ama de llaves.
Apoyar en la distribución y organización de las tareas del departamento, según las prioridades operativas.
Verificar la limpieza, presentación y condiciones generales de las habitaciones antes de su entrega.
Realizar labores de lavandería, incluyendo lavado, secado, planchado, doblado y organización de lencería y prendas.
Ejecutar trabajos de costura básica y reparaciones menores de textiles cuando sea necesario.
Mantener las áreas comunes y espacios asignados en óptimas condiciones.
Llevar control y organización de lencería, amenities y suministros de limpieza.
Brindar atención cordial, respetuosa y profesional a los huéspedes, atendiendo solicitudes dentro de sus funciones.
Mantener comunicación efectiva con recepción y los demás departamentos.
Reportar desperfectos, necesidades de mantenimiento y cualquier irregularidad detectada.
Cumplir con los procedimientos operativos, normas de higiene, seguridad y confidencialidad establecidos por el hotel.
Apoyar en otras actividades operativas relacionadas con el puesto, según las necesidades del establecimiento.
Competencias y cualidades
Excelentes modales y vocación de servicio.
Liderazgo mediante el ejemplo y trabajo en equipo.
Atención al detalle y compromiso con la calidad.
Organización, iniciativa y disposición para aprender.
Flexibilidad y capacidad para desempeñar diversas funciones.
Honestidad, discreción y respeto por la privacidad de los huéspedes.
Actitud positiva y capacidad para trabajar bajo presión.