Buscamos un Técnico de Soporte e Instalación de Equipos Tecnológicos responsable de la instalación, configuración, mantenimiento y soporte de dispositivos móviles empresariales, lectores e impresoras de códigos de barras y sistemas de seguridad electrónica. El puesto requiere brindar asistencia técnica tanto en sitio como de forma remota, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de los clientes.

La persona seleccionada será responsable de diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, realizar mantenimientos preventivos y correctivos, configurar dispositivos Android, documentar los servicios realizados y capacitar a los usuarios finales cuando sea necesario.

Se requiere una persona proactiva, orientada al servicio, con capacidad para resolver problemas técnicos, trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.

- Técnico o estudiante universitario en Informática, Sistemas, Electrónica,
Telecomunicaciones o carreras afines.

- Conocimientos en sistemas operativos Android y Windows.

- Conocimientos básico en programación, redes, conectividad Wi-Fi y configuración de dispositivos móviles.

- Experiencia en instalación, configuración y soporte de equipos tecnológicos (PDA, terminales móviles, lectores e impresoras de códigos de barras).

- Licencia de conducir vigente (preferible).

-Disponibilidad para realizar trabajos de campo y desplazarse a las instalaciones de los clientes.

Se valorará adicionalmente

- Experiencia con equipos Zebra, Honeywell o marcas similares.

- Conocimientos en sistemas de seguridad electrónica Sensormatic.

- Experiencia en atención al cliente y soporte técnico en campo.

- Capacidad para interpretar manuales técnicos y procedimientos de instalación.

Funciones
- Instalación, configuración y soporte de terminales portátiles de datos (PDA), dispositivos Android, lectores e impresoras de códigos de barras.

- Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica Sensormatic.

- Gestión de dispositivos Android, incluyendo instalación de aplicaciones, actualizaciones, configuración, respaldo y recuperación de información.

- Diagnóstico, reparación y resolución de incidencias de hardware y software.

- Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en equipos tecnológicos.

- Revisión de cableado, conexiones eléctricas y pruebas de funcionamiento para garantizar la correcta operación de los equipos.

- Atención y soporte técnico a clientes tanto en sitio como de forma remota.

- Elaboración de reportes técnicos, documentación de servicios realizados y seguimiento de casos.

- Capacitación básica a usuarios finales sobre el uso y cuidado de los equipos instalados.

- Cumplimiento de procedimientos de servicio y estándares de calidad establecidos por la empresa.

Habilidades y Competencias

- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.

- Conocimientos en sistemas operativos Android y Windows.

- Conocimientos básicos de redes y conectividad inalámbrica.

- Habilidad para interpretar manuales y documentación técnica.

- Orientación al servicio y atención al cliente.

- Organización y manejo eficiente del tiempo.

- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

- Comunicación efectiva y buena redacción de reportes técnicos.

- Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías.

- Responsabilidad, puntualidad y compromiso con los objetivos de la empresa.