Última actualización: 18 de septiembre de 2026
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el proceso es 100% electrónico;
hacer clic en “Aceptar” o “Pagar” equivale a su firma;
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Encuentra24 opera como un intermediario tecnológico. La Plataforma facilita el encuentro entre oferentes y demandantes de bienes (Inmuebles, Vehículos, Electrónica, etc.) y servicios (Empleo, Servicios Profesionales). La Empresa no es parte, no garantiza, ni asume responsabilidad por las transacciones, la veracidad de los anuncios de terceros, ni la calidad de los productos transaccionados entre usuarios.
Esto significa que:
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no actuamos como corredor inmobiliario.
En la Plataforma puede registrarse como:
usuario particular;
usuario comercial (empresa).
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debe designar un usuario administrador. En caso de no efectuarse dicha designación de forma expresa, o cuando la Plataforma no permita la creación de múltiples usuarios y únicamente exista la posibilidad de generar un solo usuario, se considerará automáticamente como Usuario Administrador al titular, usuario o cuenta registrada en la Plataforma al momento de la creación de la cuenta;
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Encuentra24 no responde por acciones realizadas con accesos que usted no haya revocado. El Usuario Comercial garantiza que el Administrador cuenta con las facultades suficientes para obligar a la empresa. Se establece una presunción de legalidad y autoría sobre toda transacción realizada desde dicha cuenta, siendo responsabilidad exclusiva de la empresa la custodia de las llaves de acceso y la revocación inmediata en caso de desvinculación de personal.
Al registrarse, usted se compromete a:
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El Usuario declara que toda la información proveída es verdadera, correcta, completa y lícita. Encuentra24 puede solicitarle en cualquier momento que actualice sus datos personales, bien sea por actualización de nuestro sistema o por requerimientos de ley; en caso de negarse a actualizarlos, podemos desactivar su cuenta.
En los casos en que surja una investigación de las autoridades judiciales o de policía en los que el Usuario se encuentre involucrado, este acepta que Encuentra24 pueda compartir con dichas autoridades los datos personales y comerciales suministrados, conforme a lo previsto en la Ley N° 8968 y en la Política de Privacidad. Lo anterior no impide que Encuentra24 pueda recurrir en contra del Usuario por los daños y perjuicios causados.
Encuentra24 puede ofrecer:
planes de suscripción;
productos destacados o premium;
paquetes (bundles);
herramientas comerciales.
Usted puede contratar mediante:
botones de pago en la Plataforma;
enlaces enviados por email, SMS o WhatsApp;
mecanismos de compra “one-click”.
Al hacer clic en un enlace o botón:
usted acepta la contratación;
autoriza el cobro correspondiente;
acepta que ese acto tiene validez legal como firma electrónica.
Conforme a la Ley N° 8454, las partes acuerdan la equivalencia funcional entre la firma manuscrita y la aceptación digital. La Plataforma mantendrá registros técnicos (logs) de cada transacción, los cuales constituirán prueba fehaciente de la formación del contrato y la aceptación de los cargos.
Los precios:
se informan antes de contratar;
pueden variar según promociones o segmentación comercial;
pueden diferir entre usuarios según condiciones de contratación.
Encuentra24 podrá modificar los precios, así como la composición, el alcance, las características, los beneficios, los productos incluidos, las cantidades, los cupos, las funcionalidades o las condiciones comerciales de los planes, paquetes o bundles, notificando al Usuario con una antelación mínima de 10 días corridos.
Si el Usuario no cancela antes del siguiente ciclo, se entenderá aceptado el nuevo precio, así como las nuevas condiciones comerciales que hubieran sido informadas.
Usted puede retractarse dentro de los 8 días hábiles desde la contratación.
Sin embargo, este derecho no aplica si el servicio ya comenzó a ejecutarse con su consentimiento.
Se considera que el servicio comenzó cuando, por ejemplo:
su anuncio ya fue publicado;
activó productos destacados;
utilizó créditos o funcionalidades.
Los servicios pueden contratarse mediante paquetes (mensual o anual) o por producto individual (mensual o anual).
Los productos incluidos en los planes no son acumulables entre períodos, ciclos ni renovaciones. Al inicio de cada ciclo de membresía, los beneficios se reiniciarán automáticamente conforme al plan contratado. Asimismo, tanto los productos incluidos dentro de un plan, paquete o bundle como los productos contratados por fuera del mismo tendrán la duración, vigencia, condiciones de uso y vencimiento que Encuentra24 establezca e informe conforme a su política vigente, sin que su falta de uso genere derecho a acumulación, prórroga, crédito o reembolso, salvo disposición legal imperativa o condición comercial expresamente pactada.
En caso de que el Usuario contrate un plan superior, upgrade o modificación de su suscripción, dicho plan sustituirá al anterior y pasará a ser el nuevo plan vigente, sujeto a renovación automática conforme a sus condiciones.
Al contratar un plan, usted acepta que:
su suscripción se renueva automáticamente;
se realizarán cargos recurrentes a su medio de pago;
no será necesario autorizar cada cobro nuevamente.
Usted puede cancelar la renovación en cualquier momento antes del siguiente ciclo.
AVISO DE RECURRENCIA: Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce que la suscripción no es de pago único, sino de ejecución sucesiva. El cargo recurrente se aplicará de forma automática al inicio de cada ciclo de facturación, salvo que medie instrucción de cancelación en los términos aquí previstos.
Si contrata un plan anual:
al finalizar los 12 meses, el servicio continuará automáticamente en modalidad mensual;
se aplicará el precio vigente al momento de la renovación.
Si desea evitar esta transición, debe cancelar o renovar su plan anual con al menos 10 días de anticipación.
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Al contratar, usted autoriza:
el uso de su medio de pago. El Usuario declara que el medio de pago utilizado le pertenece o que cuenta con autorización suficiente de su titular para su uso. En consecuencia, asume total responsabilidad por su utilización y se obliga a mantener indemne a la Empresa frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso de dicho medio de pago;
la tokenización de sus datos;
su utilización para cobros futuros, renovaciones o compras adicionales. Asimismo, el Usuario autoriza a Encuentra24 a efectuar el cobro de cualquier renovación, producto adicional, upgrade, upselling, reactivación, saldo pendiente o cargo autorizado utilizando cualquiera de los medios de pago válidos registrados en su cuenta, aun cuando no hubiera sido el medio utilizado en la contratación original, en la suscripción del período anterior o en contrataciones previas.
El Usuario reconoce que, por razones de seguridad, operatividad y vinculación técnica con los servicios contratados, la eliminación de uno o más métodos de pago guardados (tokens) podrá gestionarse a través de los mecanismos que la Empresa tenga habilitados en cada momento, incluyendo soporte comercial u otros canales autorizados. Para mantener activo el servicio, el Usuario deberá contar en todo momento con un medio de pago válido registrado en su cuenta; la ausencia de uno podrá implicar la limitación o suspensión de funcionalidades comerciales, la imposibilidad de renovar automáticamente servicios vigentes y, cuando ello resulte aplicable conforme a la política operativa de la Empresa y previa notificación al Usuario, la suspensión o cancelación de la cuenta.
Si un pago falla:
podremos realizar reintentos de cobro;
su servicio podrá mantenerse activo por el plazo que determine conforme a su política operativa vigente, realizando durante dicho período los reintentos de cobro que correspondan;
este período se considera servicio efectivamente prestado.
En caso de que el Usuario desee reactivar el servicio luego de su suspensión o baja por falta de pago, reconoce y acepta que la reactivación implicará el pago íntegro del período anteriormente contratado y no abonado, aun cuando durante dicho período el servicio solo hubiera permanecido activo total o parcialmente por aplicación del período de gracia o continuidad, así como también el pago íntegro del nuevo período que contrate al momento de la reactivación. El incumplimiento en el pago generará la mora automática sin necesidad de requerimiento previo. Este pago es obligatorio para la reactivación, ya que representa un servicio de exposición técnica que La Empresa ya ejecutó a favor del Usuario.
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los mecanismos que Encuentra24 tenga habilitados en cada momento conforme a su política operativa vigente, incluyendo, según corresponda, el panel de usuario, el ejecutivo comercial, los canales de soporte u otros medios que la Empresa informe oportunamente. La solicitud debe realizarse con 10 días de antelación al vencimiento.
La cancelación:
evita futuros cobros;
no genera reembolsos por períodos ya iniciados, salvo disposición legal o error.
Toda solicitud de cancelación, baja o reducción de plan (downgrade) producirá efectos únicamente respecto del período siguiente o inmediato no contratado o no renovado, sin afectar el período en curso, el cual se considerará contratado, vigente y exigible en su totalidad. En consecuencia, el Usuario no podrá reducir su plan ni discontinuar el servicio durante un período ya iniciado, ni tendrá derecho a reembolsos, créditos o devoluciones por servicios activados, productos no utilizados o funcionalidades parcialmente utilizadas, salvo error de cobro o disposición legal imperativa.
COMPROMISO DE PERMANENCIA EN PLANES ANUALES: Cuando el Usuario contrate un plan, paquete o producto bajo modalidad anual, el compromiso contractual asumido comprende la totalidad del período anual, con independencia de que el precio se abone en un único pago o se fraccione en cuotas mensuales o de cualquier otra periodicidad. El fraccionamiento del pago constituye únicamente una facilidad de pago otorgada por Encuentra24 y no modifica la duración, la naturaleza ni la exigibilidad del compromiso anual asumido por el Usuario.
En consecuencia, si el Usuario solicita la baja, cancelación o desvinculación anticipada antes de la finalización del período anual contratado, Encuentra24 podrá exigir el pago íntegro del precio correspondiente a dicho período, incluyendo las cuotas pendientes de vencimiento y el tiempo restante no gozado, el cual se considerará devengado y exigible en su totalidad. Dichos importes podrán ser debitados a cualquiera de los medios de pago válidos registrados en la cuenta del Usuario, conforme a lo previsto en la cláusula de Medios de Pago, sin perjuicio del derecho de retracto reconocido en estos Términos y de las disposiciones legales imperativas que resulten aplicables.
Podemos enviarle ofertas por email, SMS o WhatsApp. Si usted accede a una compra mediante enlace:
el clic equivale a aceptación;
el cargo se realizará automáticamente si tiene un medio de pago registrado.
El Usuario es responsable de las contrataciones realizadas mediante “One-Click”. Dado que el medio de pago ya ha sido validado previamente por el Usuario Administrador, cada clic genera una instrucción de pago inmediata y definitiva, no sujeta a confirmaciones adicionales por parte de Encuentra24. El alcance de esta modalidad comprende altas y nuevas suscripciones, reactivaciones, upgrades o cambios a un plan superior, promociones, campañas de retención y la compra de productos adicionales, siempre que la oferta hubiera informado el producto, el precio y las condiciones aplicables.
Podremos enviarle:
Comunicaciones operativas
pagos
vencimientos
soporte
Comunicaciones comerciales
promociones
ofertas
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(f) Refrescar, reescribir o re-publicar su anuncio de manera periódica, con la intención de aparecer en la portada o permanecer primero en los listados de los anuncios.
(g) Abrir múltiples cuentas gratuitas con el mismo email, mismo nombre, organización, compañía, logo y/o información de contacto.
(h) Incluir en los anuncios resaltados fotos en formato gif animado.
(i) Publicar anuncios clasificados en categorías incorrectas. Por ejemplo: anunciar un auto en la categoría de bienes raíces, o una sola imagen del auto, o de una parte de un auto, o mostrar una foto de bienes raíces de una puerta de una casa o de alguna sección del inmueble.
(j) Publicar anuncios correspondientes a una categoría de anuncios pagados (Bienes Raíces, Autos, Electrónica) dentro de las categorías gratuitas de Encuentra24.
(k) Publicar más de un producto por anuncio. Esto incluye reemplazar una propiedad, vehículo, servicio o artículo por otro bajo el mismo ID de anuncio, o incluir un listado de precios para varios productos en un solo anuncio.
(l) Publicar fotos con otros anuncios insertados o sobrepuestos, teléfonos, redes sociales o publicidad del anunciante.
(m) Incluir en la descripción y título del anuncio publicidad, teléfonos, correos electrónicos o redes sociales; tampoco es permitido usar el espacio para anunciar algo diferente al bien.
(n) Incluir precios irreales.
(o) Anunciar propiedades en ubicaciones incorrectas.
Para garantizar una experiencia de usuario óptima y promover una presentación efectiva de los anuncios, se establecen requisitos específicos para la publicación en las categorías de bienes raíces y vehículos:
Se requiere un mínimo de tres (3) fotografías por anuncio para estas categorías.
Centrar el producto, que ocupe el 95% del total de la imagen y evitar incluir márgenes.
Evitar agregar elementos adicionales como elementos de diseño (bordes, franjas, entre otros), logos de su empresa, códigos QR, textos que no sean del producto o datos de contacto, por ejemplo e-mails, teléfonos o enlaces a redes sociales.
El Usuario declara que acepta y entiende que cualquier conducta no apropiada dirigida contra los agentes, personal, ejecutivos y propietarios de Encuentra24 de manera irrespetuosa, a través de insultos, gritos, racismo, vulgaridades o amenazas, dará lugar a que sea permanentemente bloqueado de todo futuro acceso a su cuenta y a todo contenido relacionado, tanto respecto de su persona como de la empresa que represente, de forma inmediata. Esto incluye comunicaciones de ese tipo por los medios telefónicos, email, chat y reportes de soporte técnico.
Encuentra24 se esmera en mantener el respeto, la cortesía y la paciencia con todos sus usuarios y clientes por igual.
El Usuario declara que acepta y entiende que cualquier violación de las prohibiciones que se detallan a continuación dará derecho a Encuentra24 a desactivar los anuncios sin derecho a reembolso y a cancelar la cuenta de usuario, e igualmente a proveer la información del usuario requerida por las autoridades judiciales y policiales competentes:
(a) Se prohíbe la publicación de anuncios o publicaciones relacionadas con: armas de fuego de cualquier tipo y cualquier calibre, tanquetas, artículos paramilitares, municiones, balas, cartuchos, silenciadores, convertidores, miras telescópicas, armas fabricadas artesanalmente o de fabricación 3D (así como cualquier artículo que sea susceptible de convertirse en un arma de fuego y tener capacidad automática), kits que se puedan utilizar para crear o armar un arma de fuego, lanzallamas, etc. En general, cualquier tipo de armas.
(b) Se prohíben anuncios que ofrezcan cigarrillos, cigarrillos electrónicos, tabaco, cualquier artefacto o suministro para fumar, esoterismo, tarot o brujería y narguiles.
(c) Se prohíben anuncios de productos robados u obtenidos a través de medios fraudulentos.
(d) Se prohíben anuncios de órganos, restos o residuos humanos.
(e) Se prohíben anuncios de animales, incluyendo aves y especies en vías de extinción. No es permitida la venta de animales silvestres, como tampoco anuncios que promuevan la crueldad con los animales.
(f) Se prohíben anuncios de artículos de contrabando, falsificados, adulterados o réplicas.
(g) Se prohíben anuncios de pólvora o material explosivo.
(h) Se prohíben anuncios de acciones, bonos, valores y artículos financieros. Se incluye cualquier tipo de anuncio donde se indique que se pueden permutar o aceptar como medio de pago estos mismos instrumentos financieros para la compra de los objetos publicados en Encuentra24. Se prohíbe la promoción de monedas criptográficas existentes o por existir.
(i) Se prohíben anuncios de listas de correo o bases de datos personales o empresariales.
(j) Se prohíben anuncios de artículos o servicios que promuevan la violencia, el suicidio, el aborto y/o la discriminación.
(k) Se prohíben anuncios de contenidos relacionados con la pornografía, contenido adulto, servicios sexuales, eróticos o no aptos para menores.
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(m) Se prohíben anuncios de decodificadores de televisión por satélite y por cable.
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(q) Se prohíben anuncios donde se ofrezca un método o servicio para ganar dinero por internet procesando emails, o juegos de multiniveles en la sección de empleos.
(r) Se prohíben anuncios de venta de entradas para espectáculos, loterías nacionales, internacionales o ilícitas, rifas o similares, de orden físico o digital.
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Ejecución Contractual: Gestión de su cuenta, publicación de anuncios inmobiliarios y contacto entre usuarios.
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Última actualización: 18 de septiembre de 2026
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